Случился страховой случай, сообщили от этом страховщику. Обещал связаться в ближайшее время.на  Прошло 9 дней.

При повторном обращении на горячую линию, оператор снова записал данные и сообщил что перезвонят сегодня, до 17 часов. Естественно никто не перезвонил. впереди длинные выходные и естественно никто звонить не будет.  

В чем причина? Почему при оформлении страховки,  сотрудник уверял что при страховом случае они реагируют быстро и слаженно, жалоб точно не будет. А по факту так никто и не перезванивает.