Банк начисляет проценты по закрытому автокредиту

Добрый день. 16.07.2021 года Вами был оформлен кредит наличными на приобретение автотранспортного средства. Данный продукт подразумевает, что Банк предоставляет денежные средства Клиенту на приобретение автотранспортного средства (средства перечисляются на дебетовую карту Банка), Клиент самостоятельно совершает покупку автомобиля , и в течение 30 календарных дней Клиенту необходимо направить документы в Банк через форму обратной связи на сайте Банка для регистрации залога. Условия кредитования были доведены до Вашего сведения в полном объеме по телефону при заведении заявки на кредит. Согласно проведенной проверке при подписании Договора сотрудник довел до Вашего сведения информацию о том, что без комиссии снятие денежных средств с карты доступно в срок 30 календарных дней с даты оформления Договора, дальнейшее снятие происходит с комиссией в размере 1% (минимум 100 руб.) от суммы совершенной операции (согласно Тарифами по дебетовым картам, которые доступны для Клиентов на сайте Банка: https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6099 ). Поскольку снятие средств с карты было произведено Вами позднее указанного срока, Банком правомерно была взята комиссия за снятие наличных, в результате чего по счету образовалась просроченная задолженность. Звонков с целью блокировки карты в Банк не было обнаружено. При проверке также было выявлено, что ранее Вы обращались в Контактный Центр Банка для консультации, Ваш Договор находится в работе отдела с просроченной задолженностью, и при звонках Вас информировали о том, что в ближайшее время с Вами свяжется уполномоченный сотрудник, закрепленный за Вашим Договором. К сожалению, дозвониться до Вас не удавалось неоднократно. Таким образом, ошибок в работе сотрудников Банка зафиксировано не было. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО