Предоставление подтверждения платежа уже длится более месяца

17.06.2016 12:09
3322
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В целях [b]судебного разбирательства, [/b]о чем указано в обращении, оставлено заявление в отделении с просьбой предоставить документы о совершении безналичного перевода через интернет-банк и смс-банк (900) с карты Сбера (моя, visa gold, зарплатная)  на карту Сбера. Обращение № 00101-2016-046218 от 04 мая 2015г. (кстати, это второе обращение, первое от 30 декабря в отделении на ул. Ск. Мухиной, 10к1 просто продолбали). В обычной выписке данные операции не отражаются корректно (не указан получатель/номер карты/счета получателя).   Обращение висит уже больше месяца. По телефону сначала говорили, что на рассмотрение (варианты, в зависимости от оператора колл-центра: 25 календарных, 25 рабочих, 30 календарных, 30 рабочих), затем сообщили, что передали в другой отдел и пролили срок до 01.07.  Я не понимаю, в чем проблема выдать такое подтверждение, ведь все операции сохраняются? Скоро уже пройдет срок исковой давности и я лишусь возможности вернуть свои средства в размере ~150 000 р. Если на сайте присутствует представитель банка, прошу организовать воздействие на исполнителей по моему обращению. Игорь.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-18T14:47:26+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Я рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и необходимые документы были вам предоставлены. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ilapa
2016-07-13T16:43:26+03:00
Проблема решена. Документы предоставлены (с небольшими неточностями относительно запроса, но не принципиально). Хочу поблагодарить старшего менеджера ВСП 01501 Фомину В.В. за то, что прониклась проблемой и отзвонилась по результатам готовности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025