Списание средств "в никуда" без объяснения причин

Добрый день, 2para! В первую очередь хотела бы сказать, что образование неразрешенного овердрафта, и как следствие списание процентов, связано с технологической особенностью обработки операций по банковским картам. Такие случаи иногда встречаются. Сейчас идет активная работа банка по переводу всех карточных счетов на новую платформу для предотвращения подобных случаев. Связаны они с тем, что при пополнении карты наличными моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Поэтому, когда после пополнения карты сразу же производится списание, то, до того момента как деньги поступят на счет, возникает неразрешенный овердрафт, и после того как деньги, которые вносились на карту, поступают на счет карты, происходит погашение этого овердрафта. Учитывая вышеуказанную информацию, операция списания в размере 6 100,00 рублей отражена по истории счета 17.09.2015 года, а операция зачисления на сумму 610,00 рублей – 20.10.2015 года. Соответственно, при отражении расходной операции по счету карты было недостаточно денежных средств, в связи с чем, для проведения (завершения) полной финансовой операции по счету, банком был зачислен (образован) овердрафт в размере 3 694,98 рублей. После отражения приходной операции по счету произошло погашение задолженности, и были списаны проценты за пользование неразрешенным овердрафтом. Денежные средства в сумме 3 694,98 рублей, уплаченные вами за пользование овердрафтом, возвращены 22.06.2016 года на вашу карту. Для подтверждения указанной информации рекомендую ознакомиться с отчетом по вашей банковской карте через систему Сбербанк Онлайн. Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк