Сбербанк

Проблемы с частичным погашением ипотеки

30.07.2016 13:07
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2016 обратилась с чдп по ипотеке. Мне выдали новый график платежей, в котором сумма погашения вместо заявленных 65 000 была 65 507.13, а сумма ежемесячного платежа не уменьшалась, а УВЕЛИЧИВАЛАСЬ! Мне сообщили, что это результат "технической неисправности, задвоение дат в графике" и т.д. и т.п. После 3-х устных обещаний от разных сотрудников решить проблему и моих безуспешных визитов 23.06.2016 написала письменное обращение №1606230666 491000. Несколько отделов сообщили, что этот вопрос не в их компетенции и передали заявку в другой отдел. Искать человека, который реально бы мог повлиять на решение проблемы БЕСПОЛЕЗНО, личной ответственности никто в Сбербанке ни за что не несет! Сотрудник сервиса периодически сообщает мне, что заявка кочует из отдела в отдел без решения. К кому обращаться? Что делать? Вот и весь сервис Сбербанка. ПРОШЛО УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА! ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-21T10:07:46+03:00
Добрый день! Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой, установлено, что по кредитному договору № 38257573 от 23.07.2014 в результате технического сбоя после проведения операции досрочного погашения некорректно сформировался график платежей. В настоящий момент проведена корректировка графика, планируемые и фактические операции приведены в соответствие. Так же с вашего счета №****6056 платеж за май 2016 был списан не в полном объеме. В связи с этим, после корректировки, на дату 10.10.2016г. имеется не погашенная просроченная задолженность. Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса корректировки кредитной истории и проведения операции частичного досрочного гашения после внесения необходимой суммы на счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
37%
решено проблем
8 313
отзыва
7 670
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Викторие

Оценка 5

Доброе утро всем! Хотела бы отметить профессионализм и чёткую работу старшего менеджера по ипотеке Б-ой Виктории А-ны, с которой у нас была назначена сделка 22.04.2024 в 17:10 в... Читать полностью

25.04.2024

Омбудсмен Сбера решает!

Оценка 4

Ребята, я со Сбербанком уже более 20ти лет, года 3 назад начала уже изучать программы, сравнивать с другими банками, а также рекомендую работать своим клиентам по ипотекам именно... Читать полностью

14.04.2024

Благодарность

Оценка 5

20.02.2024 у нас была сделка по покупке земельного участка. Сделку проводила Евгения В. в 28 кабинете. Очень внимательная девушка, успокоила нашего нервного продавца, за что ей... Читать полностью

10.04.2024

Сопровождение для оформление ипотеки

Оценка 5

При оформление ипотеки назначается персональный менеджер. Хочу выразить огромную благодарность С-ко Екатерине, за предоставление необходимой информации. С первого звонка, мне... Читать полностью

07.04.2024

Отличная работа ипотечного менеджера ДомКлик

Оценка 5

Подавали заявку на ипотеку через ДомКлик. Давно не видел такого удобного сервиса. Все максимально быстро и понятно. Хочу отметить отличную, я бы даже сказал самоотверженную, работу... Читать полностью

28.03.2024

Лучший сервис и скорость

Оценка 5

Делюсь впечатлением о скорости и сервисе согласования ипотечной сделки. Менеджер А-ва Юлия, большое Вам спасибо. Быстро и качественно проконсультировала, подсказала нюансы... Читать полностью

15.03.2024

О работе персональных менеджеров Домклик

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Домклик А-ву Олегу Геннадьевичу и Р-ой Ольге Сергеевне . Быстро, грамотно, без всяких проволочек была проведена ими работа по... Читать полностью

13.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка