Очередь к электронной очереди

12.11.2016 20:16
3587
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был сегодня в отделении Сбербанка станицы Мечётинская на ул. Советская (отделение 5221)... И что же я увидел?! Очередь, огромную очередь! И не просто очередь, а очередь для того, чтобы встать в электронную очередь! При этом к терминалу электронной очереди вообще никто не подходит, а все посетители стоят в коридоре отделения, то есть освобождается окно, человек из живой очереди подходит к терминалу электронной очереди, берёт талон и его сразу же приглашают к окну, а оставшиеся посетители так и стоят в коридоре и ожидают своей очереди... и так далее по кругу. Теперь сам вопрос: зачем вообще электронная очередь нужна в отделении? Чтобы люди стояли в живой очереди? Такое чувство, что я оказался на границе двух эпох! Как нам объяснили - непосредственно сотрудники отделения виноваты в этой ситуации, так как запрещают более чем 3 посетителям находится одновременно в комнате обслуживания с 3 окнами. Понимаете?! При этом комната достаточно большая и оборудована местами для сидения, а людям приходится стоять даже на улице в живой очереди, чтобы взять этот талон! Разберитесь в этой ситуации! Люди не выдерживают и просто уходят!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-12T20:26:05+03:00
Отмодерировано.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-09T10:54:19+03:00
Добрый день, KosIon! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На момент вашего посещения был зафиксирован инцидент по неработоспособности электронной очереди, в связи с чем возникла ситуация с очередью. Также отмечу, что в этот день были массовые выплаты, поэтому посетителей было на много больше, чем обычно. В настоящий момент большинство операций можно совершать удаленно, не выходя из дома, с помощью Мобильного банка и системы Сбербанк Онлайн. Подробная информация размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее с сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 395
отзыва
6 974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025