Очередь к электронной очереди

12.11.2016 20:16
3650
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Был сегодня в отделении Сбербанка станицы Мечётинская на ул. Советская (отделение 5221)... И что же я увидел?! Очередь, огромную очередь! И не просто очередь, а очередь для того, чтобы встать в электронную очередь! При этом к терминалу электронной очереди вообще никто не подходит, а все посетители стоят в коридоре отделения, то есть освобождается окно, человек из живой очереди подходит к терминалу электронной очереди, берёт талон и его сразу же приглашают к окну, а оставшиеся посетители так и стоят в коридоре и ожидают своей очереди... и так далее по кругу. Теперь сам вопрос: зачем вообще электронная очередь нужна в отделении? Чтобы люди стояли в живой очереди? Такое чувство, что я оказался на границе двух эпох! Как нам объяснили - непосредственно сотрудники отделения виноваты в этой ситуации, так как запрещают более чем 3 посетителям находится одновременно в комнате обслуживания с 3 окнами. Понимаете?! При этом комната достаточно большая и оборудована местами для сидения, а людям приходится стоять даже на улице в живой очереди, чтобы взять этот талон! Разберитесь в этой ситуации! Люди не выдерживают и просто уходят!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-12T20:26:05+03:00
Отмодерировано.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-09T10:54:19+03:00
Добрый день, KosIon! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На момент вашего посещения был зафиксирован инцидент по неработоспособности электронной очереди, в связи с чем возникла ситуация с очередью. Также отмечу, что в этот день были массовые выплаты, поэтому посетителей было на много больше, чем обычно. В настоящий момент большинство операций можно совершать удаленно, не выходя из дома, с помощью Мобильного банка и системы Сбербанк Онлайн. Подробная информация размещена на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person Надеюсь, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее с сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 126
отзыва
12 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025