Сотрудник Сбербанка снял деньги и оформил кредит
Без оценки
Добрый день!
16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит!
В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это.
У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.
Администратор народного рейтинга
2016-12-10T12:31:20+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 Правил рейтинга оценку принять не можем.
Сбербанк
2016-12-05T11:17:56+03:00
Добрый день!
Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Возникновение технического овердрафта связано с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Если в течение данного периода (до поступления средств на счет) снять наличные или перевести деньги с карты, фактически, вы используете кредитные средства, так и образуется технический овердрафт. При поступлении средств на счет этот кредит погашается, но проценты за использование овердрафта списываются.
Я понимаю, что эта ситуация неудобна и прошу принять мои извинения. Так как это вопрос технического характера, проценты, списанные за неразрешенный овердрафт, возвращаются оперативно. На основании вашего заявления, которое вы можете оформить на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback, вам вернут деньги и исправят кредитную историю.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о клиентском офисе Сбербанка
user-863023462937
Являюсь клиентом Сбербанка и спустя продолжительное время использования дебетовой карты она размагнитилась. Поэтому я решил ее перевипустить и забрать её в ближайшем отделе банка...
5
Сбербанк
Проблема с кешбеком
user-291123426620
18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно...
5
Сбербанк
Помогли с разблокировкой
user-945023335291
У меня была заблокирована карта за компрометацию, и никак не получалось перевыпустить. В отделении объяснить не смогли, сказали, что надо подождать. Я написала обращение на Банки...
5
Сбербанк
Перевыпуск карты
user-332921609293
17 сентября я пришел в отделение банка по поводу перевыпуска карты,в отделении мне все понравилось,быстро приняли меня,сотрудник банка который принимал меня оказалась милая девушка...
5
Сбербанк
Спасибо!
user-960123306526
У моего ребенка после исполнения возраста 14 лет и получения паспорта (до этого пользовался Сберкидс) пропал семейный доступ к подписке СберПрайм. В офисе Сбербанка не смогли...
5
Сбербанк
Сняли запрет на перевыпуск карт
user-899623201337
После блокировки карт (якобы скомпроментированы) появился запрет на перевыпуск карт. В офисе не могли объяснить причину блокировки и запрета на перевыпуск. После обращения с...
5
Сбербанк
Спасибо за качество работы
user-706423250780
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса Сбера в ст.Брюховецкой.Девочки очень приветливы и стараются решить вопрос клиента в целом, помогли в решении сложного вопроса и...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о клиентском офисе Сбербанка
Оценка
Являюсь клиентом Сбербанка и спустя продолжительное время использования дебетовой карты она размагнитилась. Поэтому я решил ее перевипустить и забрать её в ближайшем отделе банка...
21.11.2025
Проблема с кешбеком
Оценка
18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно...
18.11.2025
Помогли с разблокировкой
Оценка
У меня была заблокирована карта за компрометацию, и никак не получалось перевыпустить. В отделении объяснить не смогли, сказали, что надо подождать. Я написала обращение на Банки...
10.11.2025
Перевыпуск карты
Оценка
17 сентября я пришел в отделение банка по поводу перевыпуска карты,в отделении мне все понравилось,быстро приняли меня,сотрудник банка который принимал меня оказалась милая девушка...
08.11.2025
Спасибо!
Оценка
У моего ребенка после исполнения возраста 14 лет и получения паспорта (до этого пользовался Сберкидс) пропал семейный доступ к подписке СберПрайм. В офисе Сбербанка не смогли...
07.11.2025
Сняли запрет на перевыпуск карт
Оценка
После блокировки карт (якобы скомпроментированы) появился запрет на перевыпуск карт. В офисе не могли объяснить причину блокировки и запрета на перевыпуск. После обращения с...
04.11.2025
Спасибо за качество работы
Оценка
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса Сбера в ст.Брюховецкой.Девочки очень приветливы и стараются решить вопрос клиента в целом, помогли в решении сложного вопроса и...
02.11.2025