Сотрудник Сбербанка снял деньги и оформил кредит
Без оценки
Добрый день!
16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10, на счёте в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽, после чего на моем счёту оказалось -5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сотрудница по ошибки положила 5500₽, но два месяца и свободно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений в банк! Она в этот день когда ошибочно внесла деньги, вложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит!
В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83, но на счёт они ко мне не пришли, а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! Деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита? Я платить ничего не буду, моей ярости нет предела! В то что это дело решится онлайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд, и в полицию, и в прокуратуру, и на телевидение - везде! Пусть эта мошенница отвечает за это.
У меня карта социальная, я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты, и никакой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта сотрудница нечаянно положила деньги я тоже уже сомневаюсь, т.к. в этот день на мою карту алименты поступали! Реально ли решить онлайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093, счёт Маэстро социальная.
Администратор народного рейтинга
2016-12-10T12:31:20+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 Правил рейтинга оценку принять не можем.
Сбербанк
2016-12-05T11:17:56+03:00
Добрый день!
Благодарю за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию.
Возникновение технического овердрафта связано с тем, что при переводе денег с карты на карту, либо при пополнении карты наличными, моментально происходит пополнение доступного лимита по карте, но при этом на счете карты эта сумма отражается позже. Если в течение данного периода (до поступления средств на счет) снять наличные или перевести деньги с карты, фактически, вы используете кредитные средства, так и образуется технический овердрафт. При поступлении средств на счет этот кредит погашается, но проценты за использование овердрафта списываются.
Я понимаю, что эта ситуация неудобна и прошу принять мои извинения. Так как это вопрос технического характера, проценты, списанные за неразрешенный овердрафт, возвращаются оперативно. На основании вашего заявления, которое вы можете оформить на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback, вам вернут деньги и исправят кредитную историю.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбер
user-629615336222
Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11.
И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти...
5
Сбербанк
Изменение персональных данных
user-977215481365
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила...
5
Сбербанк
Обновление приложения и выписка по реквизитам карты
user-977215481365
Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва...
5
Сбербанк
Реструктуризация
user-784722749749
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
5
Сбербанк
Помощь оператора
user-92338001618
Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно...
5
Сбербанк
Очень сложно получить денежные средства со старых счетов
user-474222699912
Добрый день.
Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем...
5
Сбербанк
Оперативное решение проблемы и снятие ограничений
puser-11346388319
Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Сбер
Оценка
Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти...
18.09.2025
Изменение персональных данных
Оценка
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила...
13.09.2025
Обновление приложения и выписка по реквизитам карты
Оценка
Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва...
13.09.2025
Реструктуризация
Оценка
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
11.09.2025
Помощь оператора
Оценка
Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно...
11.09.2025
Очень сложно получить денежные средства со старых счетов
Оценка
Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем...
03.09.2025
Оперативное решение проблемы и снятие ограничений
Оценка
Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются...
03.09.2025