Не начислили деньги на карту

12.12.2016 23:52
2818
1
Без оценки
27 ноября знакомая отправила мне деньги через мобильный банк банка Открытие! 2100 рублей! МНЕ пришла смс такого содержания: "Отказ, отмена зачисления!" Меня это насторожило, но деньги от знакомой-то ушли! Третья неделя пошла, денег нет! Это превышает все сроки! Обращался в отделение Сбербанка, девочки пытались решить проблему, им сказали никаких поступлений нет, узнавать в банке отправителя! Уверили,что виноват он! Ну хорошо, я поверил! ТАМ, в банке ОТКРЫТИЕ, узнавали уже миллион раз, они говорят, что получили подтверждение, что у отправителя они списались и что СБЕРБАНК их получил! Обратился в Сбербанк опять второй раз, потребовали платежное поручение, его нет и быть не может! Есть онлайн перевод, фото распечатанное (все, что могут предоставить). В отделении Сбербанка работники узнавали, звонили на горячую линию, дали ответ, что деньги зависли и вернутся отправителю! Хорошо, решили ждать, когда они вернутся! Но отправитель опять все узнала и получила ответ, что у них подтверждение есть, что СБЕРБАНК получил эти деньги! И 2100 не вернутся ей! Но мне они не пришли! Где их искать? Кому верить? У меня нет времени по несколько раз ходить, сидеть в очередях и искать СВОИ деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-20T18:11:49+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (фото он-лайн перевода) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 24.01.2017 В данной ситуации - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-13T15:33:26+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Для ее разрешения я рекомендую вам получить у отправителя документ, подтверждающий перевод, и затем оформить заявление на розыск перевода в любом офисе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
16 125
отзыва
15 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

ВСП 9038/1764. Невероятный сотрудник банка !

Оценка 5

обратилась в отделение ВСП 9038/1764 для получения документов по уже открытому счету эскроу. Открывала его, когда электронный документооборот не был настолько развит. Попала к... Читать полностью

22.11.2025

Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры

Оценка 5

Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения... Читать полностью

08.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025