Отказ в выпуске карты с индивидуальным дизайном

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном. Хронология отношений: 1) 01.03.17 я пришёл в отделение Сбербанка в г. Коврове по адресу проспект Ленина 49, для того, чтобы заказать себе карту с индивидуальным дизайном. С собой взял флеш-накопитель форматированный в FAT32, содержащий необходимое изображение. Тем не менее сотрудница Сбербанка отказалась принимать накопитель с изображениями, мотивируя тем, что это запрещено. Я не настаивал. Взамен мне было предложено выбрать дизайн карточки из списка одобренных Сбербанком. Я отказался, так как считаю, что индивидуальный дизайн - должен быть индивидуальным. Поинтересовался, каким образом можно оформить карточку с собственным изображением в отделении, на что получил ответ - никак. Якобы только через сайт официальный сайт Сбербанка. Покинул отделение ни с чем. Отправил электронную заявку на карту с индивидуальным дизайном на сайте Сбербанка. Код дизайна 5DU4WCY5L3K 2) 02.03.17. Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Посмотрел причину на сайте и очень удивился. Сбербанк ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанное мной изображение было мной получено от автора, с согласия правообладателя изображения, компании Relic Entertainment. Поясняю - мной было получено уведомление в электронной форме (E-mail) о том, что Relic Entertainment допускает безвозмездное использование этого изображения для дизайна банковской пластиковой карты для меня. Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру +74955005550, и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали изменить изображение, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - внятного ответа не дали. Оператор порекомендовала составить обращение. Обращение № 1703030123 298900 от 03.03.17, пообещали дать ответ в течение 10 дней. 09.03.17. Получил абсолютно такое SMS сообщение, что и в первый раз: Уважаемый клиент - индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен. Проверил причину на сайте Сбербанка - абсолютно такая же: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Таким образом я делаю однозначный вывод о том, что моё обращение было рассмотрено лишь формально, никто ничего не проверял, мне просто отправили стандартную отписку. В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - это изображение НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным. Кроме того, у меня есть разрешение правообладателя на использование данного изображения.