Не соглашайтесь на электронную регистрацию сделок с недвижимостью в Сбербанке

01.05.2017 21:11
18817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта обратился в Сбербанк за ипотечным кредитом. Кредит одобрили быстро, затем позвонил менеджер и предложил воспользоваться электронной регистрацией прав через Сбербанк, сказал она проходит быстрее, чем через МФЦ, не нужно никуда ездить, можно быстрее реагировать на возможный отказ в Росреестре и т.д. У риэлтора уже был негативный опыт сопровождения сделки с такой регистрацией, я высказал свои сомнения менеджеру при его очередном звонке, на что он ответил, что это было в другом отделении, а у нас всё отлажено и ошибок не будет. Я согласился. Здесь я совершил первую ошибку – нужно было поискать и почитать отзывы в Интернете об этой электронной регистрации, если бы я тогда прочёл то, что о ней пишут, то никогда бы не согласился. Сделку назначили на 18.04 (г. Зеленоград, Савёлкинский проезд 6, доп. оф. №9038/01770, кредитный договор №92157670). Оформление документов, отправка заявки в Росреестр, закладка денег в ячейку заняли 3,5 часа, при этом я совершил вторую ошибку – не прочёл внимательно договор с ООО «ЦНС» об услугах по электронной регистрации: в договоре указан срок выполнения услуги до 60 рабочих дней. Мне за 8 тысяч рублей и в срок до 60 дней предлагают сделать то, что я могу сделать сам за 1 день бесплатно, съездив в МФЦ. Никакой бумаги о том, что заявка принята и номера самой заявки я не получил. Мы разошлись и я стал ждать новостей от Сбербанка. Сделки с ипотекой регистрируются в Росреестре в течение 5 рабочих дней. 5 дней закончились 25.04 – новостей нет. На следующий день позвонил в отделение – мне сказали, что нужно подождать, регистрация обычно идёт 6-7 дней. 28.04 утром (8-й рабочий день, 10-й календарный) я позвонил менеджеру и попросил проверить статус заявки, он ответил, что заявка принята в работу Росреестром. После обеда в тот же день мне позвонил риэлтор, он по кадастровому номеру квартиры узнал номер заявки в Росреестре и ему сказали, что заявка сформирована только 28.04. Я сам перезвонил в Росреестр, мне назвали точное время поступления заявки, она пришла через 5 минут после моего звонка менеджеру Сбербанка. Итого: 1) заявка болталась 10 дней где-то на компьютерах Сбербанка и никому до неё не было дела; 2) я выбросил 8 тыс. рублей на воздух под пустые обещания; 3) если бы подавал заявку через МФЦ, то на руках уже был бы ДКП с печатью реестра (чего нет при электронной регистрации); 4) у продавца квартиры стресс – ему нужны деньги, а он не может их получить. Неизвестно, когда нам зарегистрируют переход прав – сейчас праздники и реестр в праздничные дни не работает.
Сбербанк
Сбербанк
2017-06-08T08:28:03+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. Информация, поступающая от наших клиентов, дает возможность своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Каждый случай неудовлетворительного обслуживания рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В настоящее время ситуация, изложенная в вашем обращении, урегулирована. Регистрация сделки проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность и поблагодарить менеджера нашего центрального банка "Сбербанк" г. Георгиевска, С-н Кристину А. за качественную работу, оперативное решение всех... Читать полностью

28.05.2025

Опережая вопрос

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о процессе получения Семейной ипотеки. В процессе первоначальной подготовки документов были сложности, не всегда получали нужную информацию от менеджера сделки... Читать полностью

28.05.2025