Перевыпуск кредитки и все, что с этим связано

26.10.2017 17:58
3836
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую уважаемых читателей портала и сотрудников банка! Продуктами Сбербанка пользуюсь давно, это первый мой банк по сути был, а вот отзыв пишу последним, но считаю пора высказать свое удивление. Длинным отзыв делать не хочу, поэтому напишу вкратце. Узнав что сейчас пластик выдается с бесконтакной оплатой Пей Пэсс решил досрочно заменить свою без Пей Пэсс. Обратился в отделение в Новороссийске на Советов 14, сдал карту и написал заявление на перевыпуск. Через неделю карта пришла в отделение и сегодня 26.10 я обратился в отделение. Отделение непустое, народа хватает, беру талон электронной очереди и через 10 секунд (!) загорается моя очередь, окошек и обслуживающих сотрудников тоже много. Это было удивление, т.к. настрой был минут 10 постоять в очереди :)   Тут сотрудник приносит мне кредитку пин-конверт и пин конверт после проверки паспорта, для дополнительной идентификации просит чтоб я вставил дебетовку в терминал и ввел пин-код, ну и подходит старший проверяет паспорт, видит что фото на паспорте немного по-моложе (каких то 13 лет разницы между живым я и я на фото в паспорте), для проверки спрашивает мой адрес прописки и знак зодиака чтоб убедиться что я это я, отвечаю не задумываясь и ухожу с активированной кредиткой. На все про все от силы минуты 3, четко быстро и по существу. В банкомате меняю пин на свой, прихожу к себе в офис и через Сбербанк онлайн подключаю мобильный банк на кредитку (подключается сразу, а не как раньше в течение суток между прочим) и пишу обращение из Сбербанк онлайна в поддержку что б скорректировали мобильный банк и сделали кредитку платежной, а дебетовку с кредиткой обе информационными. В течение часа прилетает смс что Мобильный банк скорректирован и что мне отправлено письмо из службы помощи. Оперативно, быстро четко. Это все меня сподвигло написать отзыв о банке, который на мой взгляд изменился до неузнаваемости как в плане обслуживания в отделении банка, так и в плане дистанционного обслуживания (КЦ, Сбербанк онлайн, приложение на Андроид Сбербанк). Кстати, приложение очень функциональное, переводы на карты по номеру телефона, оплаты, полноценный онлайн банкинг. В общем отзыв писался на скорую руку, максимально кратко, но Сбербанк реальный молодцы я считаю. Это рост и совершенствование :) Успехов банку и всем читателям портала :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T18:23:12+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, скриншот смс-сообщения и письмо из службы помощи на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-27T13:10:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Я очень рада, что обслуживание в офисе и банковские услуги вызвали у вас положительное впечатление. Благодарность клиента - это лучшая награда для банка! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 452
отзывов
10 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025

Невозможность отмены даже ошибочно проведенной операции

Оценка 4

10.07.2025 при снятии денег из банкомата перепутал карточку в кошельке и случайно снял нужную мне сумму 17000 на коляску для новорожденного с кредитной карты вместо дебетовой. Тут... Читать полностью

11.07.2025

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025