Сбербанк - вежливый, но бестолковый

Обслуживаемся (обслуживались) в Сбербанке с 2014 г. Нашей компанией 21.09.2017 г. был получен запрос на предоставление документов и пояснении экономического смысла проводимых операций. В срок, указанный в запросе, а именно, до 02.10.2017 г.,пояснения и требуемые документы, в полном объеме, организацией были предоставлены. Также предлагали проверяющим сотрудникам банка посетить [u]наше производство[/u], чтобы убедиться в [u]реальности[/u] бизнеса. В ответ был получено сообщение о том, что «Предоставленные Вами 02.10.2017 документы не поясняют экономический смысл операций, проводимых по расчетному счету» и банком были введены ограничение на пользование компанией дистанционным банковским обслуживанием, а именно - была ограничена возможность отправлять платежи в электронном виде.Как сотрудники Сбербанка умудрились не увидеть экономический смысл в получении на расчетный счет выручки за ранее поставленный товар собственного производства – не понимаю. Предполагаю, что подход проверяющих был формальным и документы даже не просматривались. Мы работаем по прямым контрактам с крупными российскими заводами,большинство из которых – дочерние предприятия международных компаний, поставляем товар по тендеру в ОАО «Российские железные дороги». Весь товар поставляется с отсрочкой, у кого-то из клиентов внедрена SAP система, у кого-то это просто длительный процесс согласования между службами, поэтому единомоментно переключить весь поток оплат от заказчиков на другой расчетный счет – невозможно.В настоящий момент на счет продолжают поступать деньги по осуществленным поставкам, однако возможность распорядиться ими у компании отсутствует. Платежные поручение переданные в банк на бумаге отклоняются. Не имеем возможности ни рассчитаться с поставщиками, ни перевести деньги на свой счет в другом банке, ни вернуть денежные средства заказчику, чтобы он в свою очередь перечислил их на наш счет в другом банке (да, пробовали даже такой вариант, портит репутацию компании, но хоть так). В ответ на наше письмо в банк с просьбой позволить проводить платежи хотя бы на бумаге, хотя бы на период согласования с заказчиками новых реквизитов, банк отказал и рекомендовал закрыть расчетный счет. Вот такой клиентоориентированный подход. P.S. Отдельно отмечу – претензий к работе сотрудников офиса в котором мы обслуживаемся не имеем, на всех этапах проверки они оказывали консультационную поддержку, в общении были вежливыми и корректными, но как я понимаю, решение проблемы с проведением платежей находится не в их компетенции.