Незаконное повышение процентов по ипотеке

01.11.2017 14:22
2745
Без оценки
Добрый день. 15.08.2017 г. в до 8623/166 супругом Ч-вым С. А. и мной как созаемщиком был оформлен договор рефинансирования ипотеки в другом банке № 334804\46534. Оформили его первоначально под 13,9% годовых с условием снижения процентов до 11,9% при оформлении залога. На мой вопрос сотруднику, а как информация о том, что с 10.08.2017 г. банк снизил ставки по ипотеке был получен невнятный ответ, мол не знаю, у нас так программа работает. Сейчас читая даже здесь на сайте отзывы других пользователей вижу, что в других отделения на это число оформляли по новым ставкам. "По договору ипотечного кредитования номер 197698 от 16.08.17 произошло незаконное, необоснованное увеличение ставки ипотечного кредитования с 9,5% до 10,5%, без какого-либо уведомления. Сотрудник банка объяснил этот грубый жест отсутствием страховки жизни и здоровья, которая на самом деле есть (ВСК страховой дом, серия номер 170921pzv3945 от 16.08.17). Кредит был выдан 16 августа 2017 г. Страховка приобретена и вручена сотруднику, выдавшего кредит, 16 августа 2017 года и действительна до 16 августа 2018 года. Обман и самоуправство на лицо!!!!! На каких основаниях нам оформили по ставке, которая по закону на данный день уже не действовала. Нами уже подана одна жалоба через обратную связь вашего банка. Ждем вашего ответа по поводу сложившейся ситуации. В случае молчания, либо уклонения от решения, намерены обратиться в суд по данному поводу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-02T09:15:59+03:00
Без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-04T16:38:25+03:00
Добрый день! Процентные ставки по кредиту на рефинансирование ипотечных кредитов были снижены 24.08: https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article?newsID=c72de360-a779-45a6-af77-81ca2ea9e152&blockID=1303®ionID=61&lang=ru&type=NEWS 10 августа произошло массовое снижение ставок по ипотечным кредитам без рефинансирования. Ставка по вашему кредиту указана в его условиях, и, подписав договор, вы согласились с его условиями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах... Читать полностью

22.11.2025

Отключение подписки «Домклик плюс»

Оценка 5

Здравствуйте 27 октября мною было написание заявление с просьбой отключить мне услугу "домклик плюс". Было создано обращение #4905020. По происшествии 9 дней могу сказать, что... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025