Не выдают деньги по вкладу (депозиту)

Добрый день! Прошу посодействовать с вопросом выдачи вклада по договору. Ситуация следующая - 14.12.15 был открыт вклад (депозит) в валюте и мною были внесены средства, 14.12.16 договор был автоматически продлен на год - срок которого также закончился 14.12.17. В связи с тем, что я хочу перенести средства в другой банк (частично), и подлечиться на оставшуюся часть, хотел закрыть указанный вклад и снять все накопленные свои средства с депозита - о чем заблаговременно сообщил в отделение.  Заявка на снятие средств была написана мною 12.12.17 (те за два дня до закрытия вклада), сотрудники банка сообщили, что деньги можно будет забрать в день закрытия вклада, т.е. 14 декабря 2017. Но к сожалению, в день снятия, со слов заведующей отделения (фамилию которой не вспомню - но при необходимости уточню) средства подготовлены не были и обещали выдать их "завтра", т.е. 15 декабря. Далее все по наигранной схеме - 15 декабря сообщили, что "будет в понедельник - 18 декабря", в понедельник было также заявлено "выдадим завтра 19 декабря" и вот сегодня аналогично обещали выдать 20 декабря.  Прошу помочь в разрешении данного вопроса - ведь в данном случае Сбербанк грубым образом нарушает мои права, ведь согласно договору они обязаны выдать мне МОИ средства после того, как закончился договор вклада - то, что происходит сейчас это Сбербанк кормит меня "завтраками" и пользуется моими деньгами с НЕПОНЯТНЫМИ целями. С уважением, К-ли Г.А. Ниже реквизиты договора  Номер - 42305.840.4.*********** (скрыл - могу предоставить полный номер) Код - 0121****** (скрыл - могу предоставить полный номер) Дата - 14.12.2015 Продлен - 14.12.16 Дата окончания 14.12.17  Отделение Сбербанка г. Дзержинский, ул Лесная, д. 5, Московская область.