После переезда не имею никакого контроля над собственными счетами

21 мая 2011 года мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке в городе Омске в отделении №8634/0272, кредитный договор №544, тогда же для обслуживания ипотечного счета была открыта карта Моментум со сроком действия до 11/2017; в 2015 году мы переехали в Москву, по роду деятельности постоянно находимся в командировках, в Омске не бываем, временной регистрации в Москве нет, по закону она и не нужна - частота командировок превышает 1 раз в три месяца. В ноябре 2017 года карта Моментум заэкспайрилась, а вместе с ней пропал доступ к Сбербанк онлайн, в консультации по горячей линии мне сказали, что выпуск новой карты Моментум в Москве проблему не решит - счет почему-то привязан к региону (а не к человеку, что само по себе дико). Сегодня, 9 января 2018 года, я обратился в отделение Сбербанка в городе Москва по адресу Варшавское шоссе 76, корпус 1, №9038/0216, там я написал заявление о переносе ипотечного кредита из Омского отделения в данное отделение в Москве, на что Омское отделение (по словам старшего менеджера) дало отписку - "предоставьте как минимум временную регистрацию в Москве, в противном случае - ничего делать не будем, нет оснований". Данное решение я считаю прямым нарушением моих прав как потребителя, моего конституционного права на свободу перемещения и самоуправством Омского отделения, единственное основание по которому вы обязаны перенести кредит в Московское отделение - это мое заявление и я не должен доказывать вам, что проживаю там большую часть времени и тем более не обязан идти на бюрократические издержки ради оформления т.н. "временной регистрации", которая по факту никому не нужна. Ради перевыпуска карты в Омск я не поеду, так же как не планирую идти на нарушение закона и получать фиктивную временную регистрацию в Москве - с учетом частоты поездок я и не обязан это делать по закону. Пока я не получу доступ к своим счетам в Сбербанк онлайн, я не вижу смысла оплачивать ипотеку, т.к. лишен всякого контроля над собственным счётом с деньгами.