Как всегда некомпетентность

Ссылка на предыдущий отзыв с оценкой «1» и комментарием https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10109177/ [b]Сбербанк России[/b] 27.11.201713:24 Добрый день!  По вашему вопросу проведена проверка. С сотрудниками проведена беседа, направленная на повышения качества обслуживания. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами, вопрос урегулирован. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк  Да, вот, к сожалению, качество обслуживания в доп.офисе 8621/0320 нисколько не повысилось 25.01.2018 около 15.15 пришла в офис для смены пин-кода карты, и это простенькое желание вылилось в написание заявления о перевыпуске карты, хорошо, если бесплатно. В любом случае дополнительно платить не собираюсь. Показала конверт с пин-кодом и карту сотруднице Д-вой, которая подтвердила правильность и соответствие одно другому, но заявила, что она не может сделать смену. Когда меньше года назад получила золотую кредитку, то мне здесь же в этом же окне молодой мужчина спокойно поменял все пины за 2 минуты. Отвела к терминалу и консультанту, который заявляя мне постоянно, что я неправильно ввожу пин-код добился, что мне заблокировали карту. Вводила все 3 раза по пину из конверта. Сам удивился, как будто не знал, что после 3 неудачных попыток происходит блокировка. Вернулась к Д-вой, подошла управляющая О-ко, никаких извинений, естественно, не было, и началось – разные версии почему это случилось (а сотрудники не могли это предполагать как будто), потом, что все перевыпускают карты и т.д. Все комментарии О-ко были «металлическим» тоном с нажимом. Извинение сказала только после моего требования. В общем, как и в последнем случае, время потеряла много, нервов еще больше, ушла с воплем О-ко в спину «Меняйте банк». Да нет, никакой смены банка не будет, меняйте качество обслуживания. Простое желание сменить пин вылилось в заявление о перевыпуске, когда придет карта неизвестно, деньги ЗП переведут 5 февраля, а мне надо бегать с паспортом и получать, отстояв очередь. Карта, я уверена не придет. О-ко с нажимом заявила, что я должна занимать очередь, никаких предложений урегулирования ситуации в этом случае с ее стороны, естественно, не поступало.