Сбербанк

"Вот где карту получали, туда и идите"

31.01.2018 15:44
4348
Оценка
1
Отзыв проверен
Получаю социальные выплаты на карту Сбербанка, оформленную в г.Пензе. Проживаю (учусь) в г. Москва. В январе 2018г. пришла смс, что карту необходимо досрочно заменить на карту МИР. Обратился в офис банка «Вешняки» г. Москва, где сказали заблокировать старую карту и что взамен выдадут новую в этом же отделении. Сказали прийти 29.01.18 за новой картой к ним. Но, 29.01.18 карту не выдали объясняя тем, что я сменил паспорт (достижение 20 лет) и теперь надо менять паспортные данные в программе для чего мне надо ехать только в офис, где открывали карту! Очень напоминает известную шутку про выступления Грефа про «блокчейн, Биг Дейта» и пр. с параллельными ответами сотрудников офисов банка «вот где карту открывали, туда и идите». Итог: карта в Москве, я в Москве в том же офисе с паспортом. Но, чтобы мне забрать карту, надо сначала съездить в Пензу лично с паспортом в офис их же банка, показать его там и вернуться обратно в Москву за картой. А тут они копию снять с паспорта и передать информацию в другой офис не могут. Абсурд. Пока написал претензию (1801300827276800 от 30.01.18), посмотрим по результатам. Но, даже чтоб получить хоть какой то ответ срок назначен аж 09.02.18, сотрудники в офисе ничего сказать по перспективам не смогли. А пока уже сижу без денег. И все это потому, что как «честный и порядочный» повелся на смс Сбербанка про замену на карту МИР и нажил себе проблем!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T14:16:00+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши паспортные данные были откорректированы и, как мне стало известно, вы уже получили карту. Отмечу, что качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. К сотруднику, который вас обслуживал, были применены меры в соответствии с установленным в банке регламентом. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 311 банка
2,67
средняя оценка
31.66%
решено проблем
1 695
отзыва
1 534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Полезная помощь от Сбербанка

Оценка 5

5.02.2026 в 0:45 получил смс сообщение от Сбербанка, о том что, я больше не получаю зарплату через Сбербанк, и поэтому мне через 2 мес установят клммисию 05.02.2026 в 09:47 я... Читать полностью

05.02.2026

Помогли с оплатой гос. пошлины

Оценка 5

Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не... Читать полностью

05.02.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

04.12.2025 в отделении Сбербанка города Саянска заказал дебитовую карту и открыл новый счёт соответсвенно. Имени сотрудницы не помню, но это не мешает оставить хороший и... Читать полностью

31.01.2026

Сбер - клиентоориентированый банк!

Оценка 5

Со мной произошла ситуация когда мне были неправильно начислены бонусы спасибо за покупку в экосистеме Сбера - в Курепе. Я написала в чат в мобильном банке - там обращение создали... Читать полностью

29.01.2026

Детская карта с хорошим дизайном

Оценка 5

Получил детскую дебетовую карту по акции до конца октября 2025. Привез курьер в назначенное время через неделю после заявки, все сделал и оформил оперативно. Через два месяца... Читать полностью

28.01.2026

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка