Сбербанк

"Вот где карту получали, туда и идите"

31.01.2018 15:44
4346
Оценка
1
Отзыв проверен
Получаю социальные выплаты на карту Сбербанка, оформленную в г.Пензе. Проживаю (учусь) в г. Москва. В январе 2018г. пришла смс, что карту необходимо досрочно заменить на карту МИР. Обратился в офис банка «Вешняки» г. Москва, где сказали заблокировать старую карту и что взамен выдадут новую в этом же отделении. Сказали прийти 29.01.18 за новой картой к ним. Но, 29.01.18 карту не выдали объясняя тем, что я сменил паспорт (достижение 20 лет) и теперь надо менять паспортные данные в программе для чего мне надо ехать только в офис, где открывали карту! Очень напоминает известную шутку про выступления Грефа про «блокчейн, Биг Дейта» и пр. с параллельными ответами сотрудников офисов банка «вот где карту открывали, туда и идите». Итог: карта в Москве, я в Москве в том же офисе с паспортом. Но, чтобы мне забрать карту, надо сначала съездить в Пензу лично с паспортом в офис их же банка, показать его там и вернуться обратно в Москву за картой. А тут они копию снять с паспорта и передать информацию в другой офис не могут. Абсурд. Пока написал претензию (1801300827276800 от 30.01.18), посмотрим по результатам. Но, даже чтоб получить хоть какой то ответ срок назначен аж 09.02.18, сотрудники в офисе ничего сказать по перспективам не смогли. А пока уже сижу без денег. И все это потому, что как «честный и порядочный» повелся на смс Сбербанка про замену на карту МИР и нажил себе проблем!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-05T14:16:00+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши паспортные данные были откорректированы и, как мне стало известно, вы уже получили карту. Отмечу, что качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. С целью улучшения качества обслуживания банком на регулярной основе проводятся обучающие мероприятия по повышению уровня квалификации специалистов. К сотруднику, который вас обслуживал, были применены меры в соответствии с установленным в банке регламентом. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 312 банка
2,20
средняя оценка
31%
решено проблем
17 385
отзыва
16 835
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудников банка

Оценка 5

 Я обратился в чат мобильного приложения Сбербанк с вопросом о закрытии карты и возврате денег. Я была приятно удивлен оперативностью службы поддержки – сотрудники моментально... Читать полностью

21.12.2025

Лимит по кредитке и подписки

Оценка 5

Сбер оставил очень положительное впечатление благодаря реальной заботе о клиенте, а не формальному сервису. Недавно мне автоматически увеличили лимит по кредитной карте — без... Читать полностью

20.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Оформления и помощь

Оценка 5

13 декабря 2025 года мне предложили оформить дебетовую карту. Я пришла в банк и с удовольствием выбрала дизайн с моими инициалами и любимым рисунком. Уже через неделю карта была у... Читать полностью

13.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность и отметить высокий профессионализм сотрудников вашего банка. Обратилась 03.12.2025г в отделение 9055/1009 с целью получения карт. Сотрудники... Читать полностью

03.12.2025

СберБанк - "Дебетовая карта"

Оценка 5

Недавно оформлял в СберБанке дебетовую карту онлайн и хочу отметить, что процесс прошёл максимально удобно и быстро. Приложение всё подсказало, документы загрузил без сложностей, а... Читать полностью

01.12.2025

Сбер самовольно подключил оповещение операций и платное обслуживание новой дебетовой карте

Оценка 5

Я пользовалась своей дебетовой картой Сбербанка много.  Весной 2025 г. я получила вторую дебетовую карту и не планировала ей пользоваться в ближайшее время. Сотрудник, который... Читать полностью

29.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка