Сбербанк

Не могу снять обременение

12.03.2018 12:17
3087
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Практически месяц назад мой был погашен ипотечный кредит в данном банке. Спустя более чем неделю я приехала в отделение банка на Большой Якиманке, чтобы узнать как мне снять обременение. Сотрудник ипотечного центра дал визитку с телефоном и почтой, сказал звоните, здесь в отделении мы вам ничем не поможем. В визитке было указано, что через 7 дней после погашения служба якобы сама должна была связаться со мной по интересующему меня вопросу, но я не гордая и сама позвоню, раз они не нашли время для связи. Неоднократно пыталась дозвониться по указанному телефону, очередь не то чтобы большая, она просто дикая. Если ты, например, 13 в очереди, то ждать тебе не менее часа. Я неоднократно пыталась дозвониться и найти интервалы с меньше очередью, но увы, раньше 13-й мне быть не посчастливилось. Оператор сотовой связи автоматом прерывает звонок, если прошло полчаса разговора, поэтому с 13 мне удавалось дойти только до 7 места в очереди, дальше, увы, мне проход заказан. То есть с такой очередью я просто не могу дозвониться в банк! ОК, не унываем, написала письмо на электронку, 10 дней прошло, ни ответа, ни привета. Сегодня снова осуществляю попытки дозвона, но после выбора в голосовом меню пункта и том, что я хочу снять обременение, звонок просто прерывается. Уважаемый Сбербанк, я конечно понимаю, что вы свои деньги вернули и вас остальное видимо вообще не заботит, но это заботит меня, я хочу снять это обременение! Выходите на связь, давайте решать вопрос, я месяц из-за вас уже потеряла и не хочу терять больше.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-08T14:18:59+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинение за длительное ожидание закладной. Мои коллеги связывались с вами 04.04.2018 для назначения даты совместного с сотрудником банка посещения Многофункционального сервисного центра, чтобы снять обременение с залогового объекта недвижимости. Встреча назначена на 26.04.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 549
отзыва
10 119
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

11.07.2025 была на самой комфортной сделке. Я сама участником сделки- продавец. За 30 минут Б-ва Екатерина В.-кредитный специалист работающая на член на 87 в Тольятти. С обаянием и... Читать полностью

15.07.2025

Огромная благодарность отзывчивому и чуткому специалисту отдела Домклик Татьяне

Оценка 5

Обратились с вопросом по сделке семейной ипотеки в дом клик к сотруднику Банка «СберБанк» по адресу Ульяновск, улица Минаева, 26/1, к Г-ой Т. М. профессионализм и внимательное... Читать полностью

09.07.2025

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка