Сбербанк портит историю и не обрабатывает запрос

18.03.2018 19:59
3381
2
Без оценки
Добрый день. На протяжении 2017 в разных ситуациях предлагали перевести кредит в другой банк из ВТБ, под меньший процент, но после проверки всегда отказывали. Сам обращался за деньгами и тоже отказы. Пришло время менять кредитную карту в Сбере.... и в течение нескольких дней банк мне отказывает без объяснения причин, при том, что уже несколько лет не было никаких просрочек ни по картам, ни по кредиту. Купил историю в БКИ, рейтинг очень хороший. Странно, думаю. Поехал в свое отделение, в котором имел кредиты как юр лицо (все кредиты закрыты и полностью выплачены, о чем имеются справки), выяснилось, что там на мое имя открыт некий кредит на юр лицо в 2015г, по которому деньги никто не получал, информации о нем никакой нет и сотрудники банка Мне ничего сказать не могут. То есть, номер есть, а информации никакой нет. Написал на обратную связь, приложил свою отличную кредитную историю, купленную в Сбере же, система обещала разобраться в течение 4 дней.... уже 3 раза переобещала, но так и не разобралась. Скоро месяц с моего первого обращения. Но никто в Сбере не реагирует. Конечно, еще один негативный отзыв о работе здесь вряд ли сильно испортит статистику зеленому, но должны же быть какие-то рычаги, если Сбербанк не работает?! Подскажите, что сделать, к кому обратиться? Обращение: 180222-0415-069900.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-10T18:37:14+03:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-19T05:57:09+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение. Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 983
отзывов
7 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025

Прекрасная работа службы безопасности и отделения Сбера

Оценка 5

Я стала жертвой мошенников, которые действуют под видом сотрудников Озона. Мне написали в ТГ якобы представители Озона, причём, аккаунт был с синей галочкой, что усыпило мою... Читать полностью

16.04.2025

Сбербанк одна и та же услуга год спустя и в чём разница

Оценка 5

Год назад мне понадобилось положить на судебный депозит по решению суда крупную сумму за судебную экспертизу в размере 100000 рублей. Я проконсультировался у представителя... Читать полностью

13.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Банк в одностороннем порядке обнулил кредитный лимит кредитки. После обращения в банк с вопросом можно ли его увеличить, специалист посоветовал воспользоваться сервисом о подаче... Читать полностью

06.04.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте У меня была процедура банкротства в 24.12.2024. И мне завершили банкротство и освободили от всех обязательств через месяц в приложении "сбер" у меня мои... Читать полностью

17.03.2025

Помогли с разблокировкой сбербанка

Оценка 5

27 февраля я обратился в Банки.ру с просьбой помочь в разблокировке Сбербанка, заблокированного по ошибке сотрудников за простую смену номера на другой. По звонку на их номер мне... Читать полностью

12.03.2025