Полное разочарование

30.03.2018 21:30
3497
Оценка
2
Отзыв проверен
Мужу срочно понадобились деньги на ремонт машины и было принято решение попробовать взять кредит в Сбербанке, так как это наш зарплатный банк и справки собирать не нужно. Чтобы сократить время ожидания ответа на заявку, ее оформляли не онлайн, а в офисе. Знала бы что он поедет именно в тот офис- отговорила б. Сколько бы не обращались - все мимо, либо перенаправляли в центральный офис, либо звоните по номеру 900. И вот вместо того, чтобы принять заявку на кредит, ему предложили проверить сначала кредитную историю, сказав лишь, что обязательно на карте должны быть средства, но что это вообще платно сказать забыли. Вопрос, зачем нужно было узнавать кредитную историю? Разве при заявке банк самостоятельно для себя не запрашивает? Мужу да и мне не интересен его кредитный рейтинг, зная что просрочек не допускаем ни по каким платежам. Считаю действия той девушки мошенническими, оформляя платную услугу она обязана была предупредить о цене и вообще проинформировать что это и зачем. Уже дома в смс увидели списание на 580 рублей, причем муж так и не понял за что сняли вообще, это меня смутила цена и проверив СБОЛ, только подтвердила догадку. Раньше я думала что только в других банках так дурят людей, типа акциями купи лес или смс за 1000 рублей. С учетом того что прошло 2 дня, а меня этот факт не отпускает- я этого так не оставлю. Вопрос уже к самому банку, что можно сделать в данном случае?
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-21T09:02:53+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по этой ситуации. По итогам средства возвращены на карту. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо сотруднице и Сберу!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная... Читать полностью

20.08.2025

Профессиональный подход к обслуживанию клиентов

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным... Читать полностью

16.08.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Отказали в переносе платежа

Оценка 5

Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую... Читать полностью

27.04.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025