Сбербанк

Как принимается решение по рефинансированию

15.05.2018 11:38
2845
5
Оценка
2
Отзыв проверен
6 марта 2018 года мы с супругом после предварительной консультации с сотрудником ПАО Сбербанк подали заявление на рефинансирование ипотечного кредита по ставке 9,5 % в год при в условии страхования. 12 марта нам позвонили из банка и сообщили об одобрении заявки. После этого мы предоставили в банк документы по объекту залога, отчёт об оценке рыночной стоимости, а также документы по действующей ипотеке. 10 апреля пришло смс от банка о том, что нам одобрен кредит под 12,5 % (!) годовых, и что с нами свяжется сотрудник банка. На следующий день позвонили из банка и сказали, что произошла ошибка и кредит нам не может быть предоставлен якобы из-за того, что наш договор об ипотеке называется не «кредитный договор», а «договор займа»! При этом у нас государственная ипотека АИЖК, договор с АО «Омской региональной ипотечной корпорацией». Поэтому считаем, что название договора не могло стать причиной отказа. При этом обращаю внимание внимание, что официально отрицательный ответ с разъяснением причин в письменном виде мы не получили! Только на словах сотрудников. Считаем, что сложившаяся ситуация вызвана некомпетентностью сотрудников омского филиала ПАО Сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-02T10:48:17+03:00
Добрый день! К сожалению, коллеги не смогли дозвониться до вас для урегулирования ситуации. После проведенной проверки установлено, что заявки на рефинансирование ипотечного кредита от вашего имени не поступало. Для проведения детальной проверки рекомендую оставить повторное обращение с указание данных вашего супруга. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,50
средняя оценка
36%
решено проблем
8 348
отзыва
7 729
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Викторие

Оценка 5

Доброе утро всем! Хотела бы отметить профессионализм и чёткую работу старшего менеджера по ипотеке Б-ой Виктории А-ны, с которой у нас была назначена сделка 22.04.2024 в 17:10 в... Читать полностью

25.04.2024

Омбудсмен Сбера решает!

Оценка 4

Ребята, я со Сбербанком уже более 20ти лет, года 3 назад начала уже изучать программы, сравнивать с другими банками, а также рекомендую работать своим клиентам по ипотекам именно... Читать полностью

14.04.2024

Благодарность

Оценка 5

20.02.2024 у нас была сделка по покупке земельного участка. Сделку проводила Евгения В. в 28 кабинете. Очень внимательная девушка, успокоила нашего нервного продавца, за что ей... Читать полностью

10.04.2024

Сопровождение для оформление ипотеки

Оценка 5

При оформление ипотеки назначается персональный менеджер. Хочу выразить огромную благодарность С-ко Екатерине, за предоставление необходимой информации. С первого звонка, мне... Читать полностью

07.04.2024

Отличная работа ипотечного менеджера ДомКлик

Оценка 5

Подавали заявку на ипотеку через ДомКлик. Давно не видел такого удобного сервиса. Все максимально быстро и понятно. Хочу отметить отличную, я бы даже сказал самоотверженную, работу... Читать полностью

28.03.2024

Лучший сервис и скорость

Оценка 5

Делюсь впечатлением о скорости и сервисе согласования ипотечной сделки. Менеджер А-ва Юлия, большое Вам спасибо. Быстро и качественно проконсультировала, подсказала нюансы... Читать полностью

15.03.2024

О работе персональных менеджеров Домклик

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Домклик А-ву Олегу Геннадьевичу и Р-ой Ольге Сергеевне . Быстро, грамотно, без всяких проволочек была проведена ими работа по... Читать полностью

13.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка