Не одобрили дизайн индивидуальной карты

18.05.2018 15:21
6680
Без оценки
Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном. Хронология отношений:  1) 13.05.2018 Я выбрал дизайн карты. 2) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE 3) 15.05.2018 Снова отправил этот жё дизайн карты. 4) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE 5) 15.05.2018 Выбрал ужё другой рисунок . 6) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. CSDC8IDRQNE. Я пошел в Сбербанка России № 6991/0341 выяснять почему отказали. Я все объяснил сотруднице Сбербанка но мне сказали что они нечего не могут сделать и сказали могут помочь в горячий линии. Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру 900 и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали изменить изображение, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - внятного ответа не дали. 7) 16.05.2018 Я изменил дизайн карты. 8 ) 16.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.  Разрешение было но оно было на Японском языке. Я уже не стал за заморачиваться и сам нарисовал рисунок в Paint 3D. Из стиля Аниме. Но не похожий не на одного персонажа. 9) 17.05.2018 Я уже использовал свой рисунок нарисованный в Paint 3D и отправил. 10) 17.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.   11) 17.05.2018 Нарисовал новый рисунок и сфотографировал. 12) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.  13) 18.05.2018 Отправил снова рисунок, который прошлый раз отсканировал из 9 пункта. 14) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE. Посмотрел причину на сайте и очень удивился. Сбербанк ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанное мной изображение было нарисовано мной на бумаге и Paint 3D. 18.05.2018.  Проверил SMS сообщение, что и в первый раз: Уважаемый клиент - индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен. Проверил причину на сайте Сбербанка - абсолютно такая же: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - это изображение НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом, отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным.А рисунок я сам нарисовал на бумаге и Paint 3D.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T15:51:54+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Ваш дизайн не был одобрен по причине нечитаемости логотипа Сбербанка. Рекомендую сдвинуть изображение ниже и направить дизайн повторно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 090
отзыва
12 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбер

Оценка 5

Я обратилась в Сбербанк в мобильно приложении 25 июля в 17:11. И хочу похвалить сотрудницу техподдержки Марию, она реально спасла меня в ситуации, когда я чуть не осталась идти... Читать полностью

18.09.2025

Изменение персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв. 09.04.2025 пришла в Сбербанк г.Набережные Челны пр.Мира 24А по вопросу изменения персональных данных именной карты мир. Время- 15.06. Обслужила... Читать полностью

13.09.2025

Обновление приложения и выписка по реквизитам карты

Оценка 5

Добрый день! 13.09.25 обратилась в Сбербанк по адресу Набережночелнинский проспект, д. 70/56, Набережные Челны, Респ. Татарстан. Начало обслуживания в 12.13 сотрудником Р-ва... Читать полностью

13.09.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к контактный центр за помощь в установлении запретов на списание денежных средств по дебетовой карте. Сотрудник банка Вероника очень доброжелательно... Читать полностью

11.09.2025

Очень сложно получить денежные средства со старых счетов

Оценка 5

Добрый день. Так уж случилось что судебные приставы ошибочно списали денежные средства со счёта и после разбирательств с ними они перечислили денежные средства не по тем... Читать полностью

03.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025