Не одобрили дизайн индивидуальной карты

18.05.2018 15:21
6646
Без оценки
Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Я очень хочу узнать, по какай причину отказа в выпуске моей карты и индивидуальным дизайном. Хронология отношений:  1) 13.05.2018 Я выбрал дизайн карты. 2) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE 3) 15.05.2018 Снова отправил этот жё дизайн карты. 4) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE 5) 15.05.2018 Выбрал ужё другой рисунок . 6) 15.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. CSDC8IDRQNE. Я пошел в Сбербанка России № 6991/0341 выяснять почему отказали. Я все объяснил сотруднице Сбербанка но мне сказали что они нечего не могут сделать и сказали могут помочь в горячий линии. Я позвонил в контактный центр Сбербанка по номеру 900 и сообщил об этом оператору контактного центра. После недолгого ожидания, мне порекомендовали изменить изображение, на мой прямой вопрос о причине неодобрения дизайна - внятного ответа не дали. 7) 16.05.2018 Я изменил дизайн карты. 8 ) 16.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.  Разрешение было но оно было на Японском языке. Я уже не стал за заморачиваться и сам нарисовал рисунок в Paint 3D. Из стиля Аниме. Но не похожий не на одного персонажа. 9) 17.05.2018 Я уже использовал свой рисунок нарисованный в Paint 3D и отправил. 10) 17.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.   11) 17.05.2018 Нарисовал новый рисунок и сфотографировал. 12) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE.  13) 18.05.2018 Отправил снова рисунок, который прошлый раз отсканировал из 9 пункта. 14) 18.05.2018 Получил SMS сообщение от Сбербанка о том, что мой дизайн не одобрен. Причина в SMS не была указана. Код дизайна CSDC8IDRQNE. Посмотрел причину на сайте и очень удивился. Сбербанк ссылался на пункт 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". Я не был согласен с этой причиной, так указанное мной изображение было нарисовано мной на бумаге и Paint 3D. 18.05.2018.  Проверил SMS сообщение, что и в первый раз: Уважаемый клиент - индивидуальный дизайн для вашей карты не был одобрен. Проверил причину на сайте Сбербанка - абсолютно такая же: "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам". В этом отзыве я повторяю ещё раз то, что сказал оператору контактного центра - это изображение НЕ является кадром из кинофильма, мультфильма, или книжной иллюстрацией! Таким образом, отказ в одобрении дизайна по пункту 8 требований к изображениям для выпуска банковских карт, предъявляемых Международными платежными системами - я считаю необоснованным.А рисунок я сам нарисовал на бумаге и Paint 3D.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-23T15:51:54+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Ваш дизайн не был одобрен по причине нечитаемости логотипа Сбербанка. Рекомендую сдвинуть изображение ниже и направить дизайн повторно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 798
отзыва
8 456
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сбербанк вернул деньги при сбое в терминале

Оценка 4

Денежные средства в полном обьеме в сумме 15000 ,которые не зачислились при сбое в терминале 10 июня 2025г ,мне возвращены 15 июня на карту. Вопрос решили. Позвонили,написали... Читать полностью

15.06.2025

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день. Недавно обратилась на сайт banki.ru по поводу списания денег с карты. Надежды на возврат денег не было. Эксперт банка , Александрова Мария, решила мою проблему... Читать полностью

15.06.2025

Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен

Оценка 4

Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила... Читать полностью

07.06.2025

Обратилась в чат с вопросом

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор... Читать полностью

03.06.2025

Банкомат

Оценка 4

Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат... Читать полностью

02.06.2025

Отличное, современное обслуживание

Оценка 5

Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница... Читать полностью

23.05.2025