Очень долгие сроки рассмотрения

19.06.2018 была поданазаявка на ипотеку через сервис "Дом клик", 20.06.2018 пришло одобрение по сумме, и информация,что ипотека (сумма) одобрена, ждем от вас документы на покупаемую недвижимость, также был назначен менеджер (отдельная история, непонятно зачем он вообще там нужен).  Документы были собраны нами за 1 день, о чем говорит запись в личном кабинете "Дом клик" и вот тут понеслась. Рассмотрение у нас длится до сих пор, а сегодня 09.07.2018, я конечно все понимаю, мы не одни у Сбера и тд, но сегодня 13 рабочий (даже не календарный день), когда сотрудники проверяют наши документы. Я позвонила на горячую линию, уточнила сроки рассмотрения, сказали 8 дней (правда не уточнили рабочих или календарных, но не суть, сроки все равно уже нарушены). К менеджеру и на горячую линию обращались несколько раз и просили,можно сказать умоляли (ну менеджера точно) пойти на встречу и хоть как то ускорить процесс, потому что покупаемая недвижимость плавно проплывает мимо нас, хозяин покупаемого дома уже почти три недели ждет от нас деньги, нооооо, это слишком сложно видимо в наше время взять ипотеку.  В общем, впечатление исключительно негативное, мне кажется нас уже скоро притряхивать будет от всего,что происходит. Есть еще много моментов о которых хотелось бы сказать, например, компетентность сотрудника,точнее менеджера, который с нами работает, и не умеет делать элементарных вещей, например, почему то я должна решать вопрос того,что отчет об оценке дома,который я им отправила, у них не читается и слишком много весит, и его нужно разбить на несколько файлов и сам менеджер сделать этого не смог, потому что у него сбивалась нумерация страниц, поэтому он решил позвонить и попросить об этом меня. Ребята, вы серьезно? Ваши менеджеры не умеют пользоваться WORD? Зачем они нужны то тогда вообще? Пересылать документы от клиента в другие отделы?  А пока я писала отзыв, менеджер написал замечания по отчету, ага, надо добавить то и то, в отчет, а еще оказывается мы стоимость дома завысили, хотя цена средняя по рынку указана, даже не завышенная, и оценку производила аккредитованная Сбербанком компания. Очень здорово Сбербанк, вы хоть рынок то смотрели? Какие цены сейчас на дом с земельным участком? В общем, всем кто планирует брать ипотеку через Сбербанк, если вы обладаете неограниченным количеством времени и нервов, то тогда да, это удобно, все дистанционно, никуда ехать не надо. А если же вы хотите все быстро и безболезненно, то это точно не про Сбербанк.