Жалоба: не взяли заявление на снижение ставки

12.07.2018 15:48
3169
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу прокомментировать, что у меня есть ипотечный кредит в этом банке. В прошлом году я уже писала заявление на снижение ставки и получила одобрение. Ставку снизили до 12.% с 12.25%. Когда я писала второй раз заявление (после снижение ставки рефинансирования в РФ) я получила письменный отказ, причину не назвали, а дали список требований для снижения ставки (вот и гадай, какое я не соблюла). Когда я пришла в третий раз писать заявление на снижение ставки, менеджер банка просто устно мне проговорил, что не будет регистрировать обращение, так как снижают ставку только 1 раз в год (видимо она решила, что у меня еще года не прошло...). В этой связи хочу пожаловаться на крайне НЕЛОЯЛЬНОЕ отношение к своим клиентам с ипотечными кредитами. Конкуренция сейчас очень большая и ставки снижены у многих, а наш любимый всероссийский банк этого замечать не хочет! Видимо необходимо рассмотреть предложения в других банках...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-26T10:49:07+03:00
"Когда я пришла в третий раз писать заявление на снижение ставки, менеджер банка просто устно мне проговорил, что не будет регистрировать обращение, так как снижают ставку только 1 раз в год" - укажите в каком отделении и когда Вам предоставили данную информацию.
Сбербанк
Сбербанк
2018-07-14T09:34:41+03:00
Добрый день! Тот факт, что ставка ранее была снижена, не влияет на решение банка. Мы рассмотрим вашу просьбу о снижении процентной ставки, и сообщим вам результат по итогам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
15 048
отзыва
14 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность... Читать полностью

09.10.2025

Сделка с недвижимостью

Оценка 5

Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла... Читать полностью

07.10.2025