Бардак в ИТ системах банка

30.11.2018 17:57
3207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад в онлайн банке.  Из онлайн банка договор распечатать невозможно,  даже ФИО не отражается полностью. Ладно, пришел в отделение  Н.Новгорода,  ул. Максима Горького, 144, чтобы распечатали договор. Пустяковая операция.  Но ни тут то было!! Операторы сказали, что вы тут у нас в системе задублировались и пересекаетесь еще с 1 клиентом, но мы это в течение 1 дня исправим. Через 3 дня позвонили, пришел, у них опять то же самое, без изменения. Ничего не могут сделать. Извините, теперь 2 недели вам ждать - запрос выше отправим. Через месяц звонят с того же отделения - принесите подтверждающие документы о вкладе. я им - Вы дураки, совсем, я сам к вам за этими документами приходил, в онлайне вклад открыт. Вот еще неделя прошла - тишина, только смс с 900 каждую неделю шлют, что Ваш запрос требует дальнейшего расследования + 1 неделю. Так что, граждане, не связывайтесь со Сбером, это заведение банком назвать не могу.  Полный бардак в ИТ, горовах и организации. Денежки внесете, а вот получить сможете только если Вам повезет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T18:58:17+03:00
Укажите, пожалуйста, дату, когда вы первый раз обратились с данной проблемой в отделение банка.
alg8
2018-12-05T09:15:46+03:00
24.10.2018 или 25.10.2018.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-08T09:04:25+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку. Счета, которые отображаются в Сбербанк онлайн, принадлежат вам. Также коллеги связались с вами и предоставили пояснения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alg8
2018-12-06T23:32:33+03:00
Проблема была решена, видимо помог отзыв на Банки.ру. Даже нашлись старые, давно забытые счета, которые благополучно закрыл через мобильное приложение. Позвонил сотрудник банка и все объяснил. Спасибо. Если бы банк реагировал на обращения, не откладывал решение, не было бы отрицательного отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие вклада в отделении Сбербанка

Оценка 5

31.10.2025 г. я обратилась с консультацией по вопросу открытия вклада в офис Сбербанка по адресу: г. Пушкино, ул.Тургенева, д.5, пом VII, 9,12. Специалист банка не смог ответить... Читать полностью

08.11.2025

Быстрая помощь с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. 3 ноября в 9-54 я обратилась в чат с вопросом о закрытии вклада и переводе денег. Я увидела, что на другом вкладе выгоднее процент. Но боялась, что сумма 200000... Читать полностью

04.11.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность сотруднику Московского банка ПАО Сбербанк № 9038/01469 Я-ой Наталье С. за высокий уровень обслуживания и профессионализм, проявленные при... Читать полностью

23.10.2025

Договор вклада

Оценка 5

12.10.2025 и 26.07.2025 мной, посредством ДБО, были открыты два вклада "Лучший процент" подписанные через ЭЦП.  При этом в офисе банка доступна к получению только копия... Читать полностью

13.10.2025

Консультация по вопросам снятия наличной валюты с валютного вклада

Оценка 5

Обращалась в Сбербанк как физическое лицо с вопросом о возможности снятия наличных долларов США с валютного счета, куда они были переведены с брокерского счета (покупка была... Читать полностью

07.10.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 13 сентября 2025 года в 10.26 взяла талон на обслуживание В010 в отделении Сбербанка № подразделения 8610/0199 г.Набережные Челны по адресу 62-й комплекс, 29... Читать полностью

13.09.2025

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025