Ипотека в Сбербанке

03.12.2018 20:43
3261
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.18 г. получили одобрение ипотеки в Сбербанке через сайт Домклик под 9,5% годовых. 10.10.18 г. отправили заявку на одобрение выбранного нами объекта недвижимости (через Домклик). Квартира находилась в ипотеке у Сбербанка, о чём мы были предупреждены риелтором. Пока риелтор подготавливал и отправлял документы на выбранный объект недвижимости, была заказана закладная.  25.10.18 г. квартира была одобрена банком (процентная ставка изменилась на 9,2%), получили уведомление от банка, что можно выходить на сделку. Однако, на сделку мы так и не вышли, так как закладная до сих пор не пришла, причём запрос на закладную риелтор делал неоднократно. Всё это время информацию по ипотеке мы получали самостоятельно связываясь с менеджером по телефону. А сегодня мы узнали от нашего менеджера (опять же звонок исходил от нас), что наша заявка на ипотеку снята, и что нам необходимо по новой собирать все документы. И соответственно наш одобренный процент (9,2%) уже будет неактуален, так как повысились ставки. Получается, если бы мы сами не позвонили, нам бы не сообщили эту "радостную" новость. Почему из-за бумажной волокиты, связанной с заказом закладной, мы потеряли наш первоначальный процент? Неужели нам придётся собирать документы заново и снова ждать одобрение от банка? Почему не было никакого информирования о том, что такая ситуация может возникнуть? Просьба разобраться с нашей проблемой.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-05T16:56:41+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты во внимание, приняты меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем. Вами была подана повторная заявка 11.12.2018 на ипотеку, которая была одобрена банком 12.12.2018. Коллеги направили заявление на получение скидки 0,3% к процентной ставке. С условиями одобренного кредита можно ознакомится у кредитного менеджера. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025