Сбербанк

Отказ без объяснения причин

29.09.2019 18:59
3092
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2018 году взяли ипотеку в Сбербанке по госпрограмме "поддержка семей с детьми" под 6% (сниженный процент действует в теч. 3 лет). После указа президента в 2019 году о действии сниженного процента на весь период ипотеки, решили продлить ипотеку по сниженному проценту на весь период займа. Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно, выдали список документов, которые необходимо собрать, плюс процентная ставка должна была снизиться до 5%. 26 сентября предоставили документы, специалист долго проверяла документы, в программу забивала, а в итоге сказала, что программа не дает продлить срок, пишет ошибку, что якобы мы уже пользуемся какой-то ипотечной программой. Конечно, пользуемся! "Поддержка семей с детьми"!!! Специалист ответила, что ничем помочь не может, направила к руководителю, которого, естественно, не оказалось на месте. Планируем переводиться в ВТБ, там с этим по-проще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T19:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно" — расскажите, пожалуйста, подробнее, кем была предоставлена информация? 10.10.2019 Просим банк прокомментировать информацию, предоставленную автором 07.10.2019 в 11:03. 20.11.2019 Оценка засчитана.
kolombo47
2019-10-07T11:03:41+03:00
Сотрудником Сбербанка, оператором/специалистом по ипотеке. Мы обращались чуть раньше (приходили в банк для подписания доп. соглашения) и сразу уточнили всю информацию по поводу рефинанса кредита на весь срок и под 5%. Сотрудник сказала, что программа начала действовать вот только недавно с 2 сентября кажется, сразу проверила подходим ли мы по программе, дала перечь документов. И после этого уже 26 сентября (когда собрали весь пакет документов) снова обратились в банк, где уже произошло всё выше сказанное.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-04T15:30:38+03:00
Добрый день! В настоящий момент снижение процентных ставок до 5 % годовых по действующим кредитам, оформленным по программе «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми», не производится. Ориентировочный срок запуска программы – ноябрь/декабрь 2019 года. Информация о запуске программы, а также условиях будет размещена на официальном сайте банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 311 банка
2,21
средняя оценка
33.33%
решено проблем
17 422
отзывов
16 991
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

благодарность сотруднику Домклика Дмитрию

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство... Читать полностью

16.01.2026

Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)

Оценка 5

6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после... Читать полностью

06.01.2026

Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по... Читать полностью

17.12.2025

ДомКлик, покупка квартиры

Оценка 5

10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело... Читать полностью

16.12.2025

Оформление ИТ Ипотеки

Оценка 5

Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов. Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно... Читать полностью

16.12.2025

Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября

Оценка 5

Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25  Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Ц-на А. И.(клиентский менеджер Домклик) сделали заявку на погашение мат... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка