Сбербанк

Отказ без объяснения причин

29.09.2019 18:59
3008
Оценка
2
Отзыв проверен
В 2018 году взяли ипотеку в Сбербанке по госпрограмме "поддержка семей с детьми" под 6% (сниженный процент действует в теч. 3 лет). После указа президента в 2019 году о действии сниженного процента на весь период ипотеки, решили продлить ипотеку по сниженному проценту на весь период займа. Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно, выдали список документов, которые необходимо собрать, плюс процентная ставка должна была снизиться до 5%. 26 сентября предоставили документы, специалист долго проверяла документы, в программу забивала, а в итоге сказала, что программа не дает продлить срок, пишет ошибку, что якобы мы уже пользуемся какой-то ипотечной программой. Конечно, пользуемся! "Поддержка семей с детьми"!!! Специалист ответила, что ничем помочь не может, направила к руководителю, которого, естественно, не оказалось на месте. Планируем переводиться в ВТБ, там с этим по-проще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T19:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Заранее в банке уточнили, возможно ли это, нам ответили да,возможно" — расскажите, пожалуйста, подробнее, кем была предоставлена информация? 10.10.2019 Просим банк прокомментировать информацию, предоставленную автором 07.10.2019 в 11:03. 20.11.2019 Оценка засчитана.
kolombo47
2019-10-07T11:03:41+03:00
Сотрудником Сбербанка, оператором/специалистом по ипотеке. Мы обращались чуть раньше (приходили в банк для подписания доп. соглашения) и сразу уточнили всю информацию по поводу рефинанса кредита на весь срок и под 5%. Сотрудник сказала, что программа начала действовать вот только недавно с 2 сентября кажется, сразу проверила подходим ли мы по программе, дала перечь документов. И после этого уже 26 сентября (когда собрали весь пакет документов) снова обратились в банк, где уже произошло всё выше сказанное.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-04T15:30:38+03:00
Добрый день! В настоящий момент снижение процентных ставок до 5 % годовых по действующим кредитам, оформленным по программе «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми», не производится. Ориентировочный срок запуска программы – ноябрь/декабрь 2019 года. Информация о запуске программы, а также условиях будет размещена на официальном сайте банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 415
отзыва
7 002
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднику досудебного взыскания задолженности Южно-Сахалинского отделения Сбербанка Вячеславу Ш-ну в решении нашей проблемы с ипотекой. Вячеслав... Читать полностью

06.05.2025

Начисляются неустойки

Оценка 4

В целом все удобно и быстро, в приложении сбера оформил ипотеку, в приложении домклик оформил недвижимость вместе с застройщиком и риэлтором, приехал в офис и все подписал. Это... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность сотрудникам ДомКлик

Оценка 5

Обратились к сотрудникам Владимирского отделения ДомКлик предметно сделки - покупка дома и земли. Милые, добрые и отзывчивые леди на стадии консультирования полностью рассказали... Читать полностью

23.04.2025

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность Б-ко Ариане А. Я покупала квартиру впервые, и у меня было очень много вопросов, касаемо ипотечного кредитования. Меня... Читать полностью

22.04.2025

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка