Сбербанк

Бигдата уровень 90е годы

17.12.2019 22:35
3004
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею ипотечный кредит в этом чудо-банке. Решил произвести частично-досрочное погашение, обычно использую для этого личный кабинет, но в этот раз решил воспользоваться мобильным приложением. Выбираю нужную мне опцию по ЧДП ввожу сумму и вуаля, заявка принято без каких-либо подтверждений. Для тех, кто не в курсе- когда подаешь заявку через ЛК, то нужно еще выбрать тип погашения сокращение срока кредита или уменьшение ЕП и подтвердить это все смс-кодом, в МП меня никто об этом не спросил и каких-либо предупреждений о способе исполнения я не увидел. Решил уточнить в чате банка можно ли отменить эту заявку на ЧДП или хотя бы узнать как же она будет исполнена и тут началось... Обратился в 20:40, вначале оператор Светлана пыталась как-то помочь, далее узнав что вопрос по продукту ипотека переключили на другого специалиста Наталью, ответ от которой пришел лишь в 21:38 и тот оказался не по теме. Итог вопрос остался не решенным, час времени  потрачен зря. Быстрее состаришься, чем дождешься помощи в горе-чате Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-18T13:16:46+03:00
Добрый день! Я выяснила, что внесенная вами сумма пошла на погашение кредита с уменьшением его срока. Мои коллеги также с вами связались и пояснили ситуацию. Дополню, для частично-досрочного погашения кредита с уменьшением его срока нужно пользоваться веб-версией Сбербанк Онлайн или обращаться в офиса банка. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Dileralex
2019-12-18T21:21:39+03:00
Сегодня со мной связалась сотрудник банка Карина, вопрос был улажен в мою пользу в течение 20 мин, приятно удивили. Осталось дождаться, когда мобильное приложение и чат будут работать так же оперативно как Служба заботы о клиентах. Всем невидимым сотрудникам данной службы и вам Мария спасибо за помощь. Ещё передайте благодарность Карине, после общения с ней остались только положительные впечатления о работе банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 311 банка
2,21
средняя оценка
33.33%
решено проблем
17 422
отзывов
16 991
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

благодарность сотруднику Домклика Дмитрию

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство... Читать полностью

16.01.2026

Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)

Оценка 5

6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после... Читать полностью

06.01.2026

Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по... Читать полностью

17.12.2025

ДомКлик, покупка квартиры

Оценка 5

10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело... Читать полностью

16.12.2025

Оформление ИТ Ипотеки

Оценка 5

Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов. Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно... Читать полностью

16.12.2025

Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября

Оценка 5

Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25  Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Ц-на А. И.(клиентский менеджер Домклик) сделали заявку на погашение мат... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка