Безосновательная блокировка карты

08.07.2020 20:57
3499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно имею кредитную карту Сбербанка. Как то раз стоя на кассе магазина при попытке оплаты картой приходил отказ, в онлайн банке карта отображается как доступная с полным кредитным лимитом. Начала выяснять, операторы ничего не знают, задавали вопросы были ли у меня просрочки по кредитам, ответ отрицательный - Никогда. Далее мне отвечают что в связи с подачей заявки на реструктуризацию кредита моя карта заблокирована на неопределённый срок (операторы назвали разные сроки и за целый месяц так мне и не дали ответ). Кстати, в реструктуризации было отказано, доходы не изменились. Но да ладно, но почему об этом не было никакого предупреждения? Почему карта до сих пор в онлайн банке отображается как доступная, на эти вопросы банк ответить за месяц мне не смог. В общем, я не понимаю на каком основании произошла блокировка, на какой срок. В итоге, естественно, подала заявку в другой банк на кредитку, одобрили, но что бы закрыть счёт по этой, надо в период пандемии идти к ним в офис, это, считаю, хамство просто, заблокировали необоснованно, ещё я и бегать должна. В общем и целом, я зареклась в этим банке иметь какие либо счета. После отпуска работодателю напишу заявление на перевод зарплатой карты с другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-16T14:02:41+03:00
Здравствуйте! После подачи заявки на реструктуризацию по кредитной карте может быть приостановлено проведение расходных операций. То есть сама карта не блокируется, она активна, но начинает работать только на пополнение. Именно по этой причине карта продолжает отображаться в личном кабинете. Информация об этом указана на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring Коллеги вам уже сообщали, что разблокировать счет нельзя. Для его закрытия, пожалуйста, обратитесь в любой удобный офис банка. Я проверила качество работы оператора контактного центра, сотрудник признал свою ошибку и понёс наказание. Извините за возможные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,48
средняя оценка
32.21%
решено проблем
2 580
отзыва
2 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Быстрая и профессиональная реакция на обращение

Оценка 5

В связи с ограничением работы мобильного интернета 28 февраля не было возможности внести минимальный платёж в установленный банком срок. В результате чего на следующий день по... Читать полностью

09.03.2026

Справка о задолженности по кредитке

Оценка 5

Обратилась сегодня в поддержку Сбера и хочу сказать огромное спасибо! С каким вопросом и когда я обращалась: Обратилась сегодня, 22 февраля, в 17:44 с проблемой: не могла... Читать полностью

22.02.2026

Отзыв о Сбербанке

Оценка 5

Обращался в Сбербанк 22.01.2026, оформлял сразу две карты — дебетовую и кредитную. Записывался через приложение, чтобы не тратить время в отделении. Из документов потребовался... Читать полностью

08.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю большую благодарность представителю Сбербанка Александровой Марии и другим работникам банка в решении моего вопроса по кредитной карте, где мне ранее насчитали лишние % в... Читать полностью

04.02.2026

Разъяснили работу с кредиткой

Оценка 5

Я имею кредитную карту банка с лимитом 55 тыс. руб. В середине января погасил задолженность по ней. Возникла необходимость незапланированных трат и я, сегодня, 02.02.2026 в 15:52... Читать полностью

02.02.2026

Взяли огромную комиссию при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

22.01.2026 оплачивала кредитной картой Сбербанка коммунальные услуги по системе город. В 7-10 местного времени были совершенв два платежа , за услуги связи, 45 рублей и 590 рублей... Читать полностью

22.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026

Продукты банка