Сбербанк

Навязывают доп. услуги, которые сами оказать не могут, затягивание сроков

05.08.2020 11:25
4248
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупателю одобрена была ипотека на сберклик. Он выбрал мой объект для сделки. Жилье строящееся, ДДУ на меня и сделка идет по договору уступки прав. Две недели ушло на рассмотрение доков для утверждения объекта и назначение даты сделки. Покупателю настоятельно рекомендовали оплатить услугу электронной регистрации сделки, иначе сказали, если сами пойдете в мфц, то отправят сделку на повторное рассмотрение. Покупатель согласился на услугу, сделка назначена — покупатель приехал из лругого города, продавец взял отгул на работе, документы при нас, мы в офисе сбера — тадаааам!!! — сбер нам сделку не подписывает! Они видетел , по техническим возможностям не могут нам оказать услугу электронной регистрации, у нас же договор уступки прав! Ребяяятааа, куда вы две недели смотрели и предоагали то, чего не можете сделать! В итоге — сделку отрправили опять на рассмотрение, Карл, это опять 5 дней! Свой же косяк пересматривать. Я как продавец в пролете по сроку ожидания денег, которые нужны для другой сделки. За время моего чесного ожидания Сбера мне дважды поступали предложения сделки с наличными, совесть останавливала подвести моих покупателей и выбрать другую слелку. А Сбербанк таким отношением, некомпетентностью сотрудников, отсутствием регламента при устранении ошибок банка, растяжкой сроков просто издевается над клиентами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-09T16:38:33+03:00
Добрый день! Мы поговорили с менеджером, допустившим ошибку, и приняли необходимые меры, чтобы подобного не повторялось. Руководитель офиса держал вопрос на контроле, чтобы пересмотр заявки занял минимальное время. Мне стало известно, что сделка состоялась. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Евгения Г
2020-08-09T17:15:12+03:00
Пересмотр заявки занял три дня. Для проведения сделки отлелением банка было выделено ближайшее время в день окончания пересмотра заявки, договор был подписан буквально в последние минуты работы отделения. Сдадим на регистрацию в МФЦ и жизнь наладится. Благодарим за контроль нашей ситуации. Обнадеживает, что клиенты банка были услышены и меры содействия приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14 959
отзыва
14 386
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность... Читать полностью

09.10.2025

Сделка с недвижимостью

Оценка 5

Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла... Читать полностью

07.10.2025

Межрегиональная сделка купли-продажи недвижимости

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения по адресу проспект Ленина, 44 Анне Ш-ой и Наталье Л-ой за отличное обслуживание и профессионализм при проведении сделки... Читать полностью

02.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка