Сбербанк

Навязывают доп. услуги, которые сами оказать не могут, затягивание сроков

05.08.2020 11:25
4263
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупателю одобрена была ипотека на сберклик. Он выбрал мой объект для сделки. Жилье строящееся, ДДУ на меня и сделка идет по договору уступки прав. Две недели ушло на рассмотрение доков для утверждения объекта и назначение даты сделки. Покупателю настоятельно рекомендовали оплатить услугу электронной регистрации сделки, иначе сказали, если сами пойдете в мфц, то отправят сделку на повторное рассмотрение. Покупатель согласился на услугу, сделка назначена — покупатель приехал из лругого города, продавец взял отгул на работе, документы при нас, мы в офисе сбера — тадаааам!!! — сбер нам сделку не подписывает! Они видетел , по техническим возможностям не могут нам оказать услугу электронной регистрации, у нас же договор уступки прав! Ребяяятааа, куда вы две недели смотрели и предоагали то, чего не можете сделать! В итоге — сделку отрправили опять на рассмотрение, Карл, это опять 5 дней! Свой же косяк пересматривать. Я как продавец в пролете по сроку ожидания денег, которые нужны для другой сделки. За время моего чесного ожидания Сбера мне дважды поступали предложения сделки с наличными, совесть останавливала подвести моих покупателей и выбрать другую слелку. А Сбербанк таким отношением, некомпетентностью сотрудников, отсутствием регламента при устранении ошибок банка, растяжкой сроков просто издевается над клиентами.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-09T16:38:33+03:00
Добрый день! Мы поговорили с менеджером, допустившим ошибку, и приняли необходимые меры, чтобы подобного не повторялось. Руководитель офиса держал вопрос на контроле, чтобы пересмотр заявки занял минимальное время. Мне стало известно, что сделка состоялась. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Евгения Г
2020-08-09T17:15:12+03:00
Пересмотр заявки занял три дня. Для проведения сделки отлелением банка было выделено ближайшее время в день окончания пересмотра заявки, договор был подписан буквально в последние минуты работы отделения. Сдадим на регистрацию в МФЦ и жизнь наладится. Благодарим за контроль нашей ситуации. Обнадеживает, что клиенты банка были услышены и меры содействия приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 311 банка
2,21
средняя оценка
33.33%
решено проблем
17 422
отзывов
16 991
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.7%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.41%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

благодарность сотруднику Домклика Дмитрию

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство... Читать полностью

16.01.2026

Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)

Оценка 5

6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после... Читать полностью

06.01.2026

Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по... Читать полностью

17.12.2025

ДомКлик, покупка квартиры

Оценка 5

10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело... Читать полностью

16.12.2025

Оформление ИТ Ипотеки

Оценка 5

Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов. Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно... Читать полностью

16.12.2025

Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября

Оценка 5

Брали ипотеку на 700 тысяч 21.11.25  Кредитный договор Nº 114746638 от "21" ноября 2025 г. Делала заявку Ц-на А. И.(клиентский менеджер Домклик) сделали заявку на погашение мат... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка