Не могу разблокировать кредитку

29.08.2020 14:49
4083
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу разблокировать кредитку. На данный момент на карте нет ни копейки долга и в тот момент когда она очень понадобилась, я узнаю, что оказывается она заблокирована. Чудеса да и только. Оставил обращение с просьбой о разблокировки карты - сказали разблокируют в течении 5 дней. Ок. Проходит 2-3 дня, решил позвонить уточнить о статусе обращения. В ответ услышал, что поступил отказ (уведомления никакого не поступало, как и не поступало уведомления о блокировки самой карты). Решил уточнить в чём причина. За всё время не было ни одной просрочки или каких либо проблем с банком (и с кредитами в целом). Как оказалось всё дело реструктуризации, которую я запрашивал в мае 2020 и получил отказ. [b][u]Важно![/u][/b] В момент подачи заявки на реструктуризацию никто не сообщил о том, что [b][u]карта заблокируется в любом случае и что придётся ждать 180 дней[/u][/b]. Пришлось подать повторное прошение о разблокировки карты, с пометкой: "позвонить и уведомить о решении, т.к. система уведомления по SMS попросту не работает". [b][u]Вопрос![/u][/b] Какими морально этическими нормами руководствуется банк по отношению к своим "активным" клиентам, поступая так с ними? Принимая подобные решения, не углубляюсь в суть проблемы, Вы вызываете лишь негативное отношение в свой адрес и полное нежелание обслуживаться в данном банке дальше. В случае если ничего не изменится, о дальнейшем пользовании услуг Вашего банка не может идти и речи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-21T17:50:22+03:00
Оценку засчитали за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-31T17:34:15+03:00
Здравствуйте! Счет кредитной карты разблокирован. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mironino
2020-08-31T16:04:02+03:00
Хотелось бы выразить огромную благодарность Вам, Мария Александрова. После разговора именно с Вами вопрос сдвинулся с мёртвой точки и решился в положительную сторону. Побольше бы ты таких внимательных и заботливых сотрудников. С уважением, Владимир.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
31.25%
решено проблем
17 087
отзыва
16 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Лимит по кредитке и подписки

Оценка 5

Сбер оставил очень положительное впечатление благодаря реальной заботе о клиенте, а не формальному сервису. Недавно мне автоматически увеличили лимит по кредитной карте — без... Читать полностью

20.12.2025

Дикий процент по кредитной карте

Оценка 5

9 лет являюсь клиентом Сбербанка, 5 лет пользуюсь кредитной карто и всегда всё было отлично! Но не в этот раз! Никогда не попадала на процент, всегда закрывала расчётный период! Но... Читать полностью

19.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Вернули коммиссию за яндекс сплит

Оценка 5

Решил воспользоваться покупкой через яндекс сплит, сбер списал с кредитной карты комиссию 390 р. два раза. Сбер принял покупку как перевод в другой банк. В итоге 11 рублей... Читать полностью

10.12.2025

Отменили начисленные проценты по кредитной карте в индивидуальном порядке

Оценка 4

Являюсь клиентом Сбербанка больше 15 лет , примерно тогда же была открыта кредитная карта. В разные промежутки жизни приходилось ей пользоваться. В августе этого года оплатила... Читать полностью

08.12.2025

Выразить благодарность за решения вопроса по кредитному лимиту

Оценка 5

Являюсь давним клиентом Сбера, банк мне снизил лимит по кредитной карте сразу с 500 тысяч до 150 тысяч, при этом за более чем 12 лет не имел не одной просрочки по платежам или... Читать полностью

28.11.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Я старый клиент Сбербанка - получаю зарплату на карту Сбербанка, так же у меня была кредитная карта. Изначально кредитка была пластиковая и я ей активно пользовалась. Потом срок... Читать полностью

24.11.2025