Несоответствие заявленных условий по скидке на ипотеку

31.08.2020 22:26
4228
Оценка
3
Отзыв проверен
Берём ипотеку в Сбербанке. Вся  сделка проходит через дом.клик. Заранее видишь, за что даётся понижение ставки по ипотеке и стремишься выполнить все условия. Разберём несколько видов скидок и связанных с этим особенностей. 1. Выбор недвижимости на дом.клике. Сразу скажу, что у нас недвижимость стразу не прицепились к сделке и никто с дом.клик не смог ее прицепить. Пришлось отменять сделку и заново инициировать недвижимость для сделки. Не смог помочь ни менеджер, ни тех.поддержка дом.клик. 2. Скидка на ставку за страхование жизни и залога. Сбербанком предлагается только страховка от СбербанкСтрахование. Организовать страховку от аккредитованной компании не так то и просто. Но можно. Нужно согласовать с менеджером договоры от аккредитованной страховой компании. Но менеджеры разными уловками пытаются это не допустить. 3. Скидка за электронную регистрацию. Я ее не получил совсем. Так как объект недвижимости, который мы приобретаем, находится у того же сбербанка в залоге. И поэтому они отказались применять пониженный коэффициент. На одной квартире зарабатывают уже второй раз, но выполнять свои же условия отказываются. Ни в одном документе об этом ограничении не записано. Но гордо о скидке сообщается. Ни менеджер, ни тех поддержка не решают ничего. В итоге вместо 7.3 процента ставка оказалась 7.6 процента. За 12 лет переплата около 60 000 рублей. Жаль, что банк не выполняет своих обещаний. Вся работа выполняется через различных менеджеров. Насколько вам повезет с менеджером - вопрос. От первого менеджера мы отказались, запросили замену. Вторая девушка была более грамотная по нашей сделке. Вывод. В целом задумано все в дом.клик хорошо, но проблемы пока есть. Больше всего расстроило невыполнение своих же условий.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-15T09:29:49+03:00
Здравствуйте! Я проверила все обстоятельства сопровождения сделки. При подтверждении выбора объекта недвижимости на ДомКлик у продавца объекта возникла техническая ошибка. Это частный случай. При согласовании параметров сделки сотрудники предлагают продукты и услуги нашего банка. Воспользоваться ими или нет – вы решаете самостоятельно. Конечно же, вы имеете право выбрать любую страховую компанию из числа соответствующих требованиям банка. Их перечень есть на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/fpartners/insurance_accreditation/insurance_fl Что касается скидки 0,3%, то на сайте действительно есть информация о том, что она предоставляется. Однако хочу уточнить, что расчёты являются предварительными и усреднёнными. На странице есть информация о том, что расчёты не являются публичной офертой. Детали и параметры ипотечного кредита рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Прошу прощения за неудобства, которые у вас возникли. Надеюсь, что при дальнейшем обслуживании нам удастся сгладить неприятное впечатлении и наладить позитивное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 334
отзывов
9 009
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Онлайн-сделка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ва Анастасия С. из г. Новосибирск за безупречное проведение онлайн-сделки. Профессионал своего дела. Быстро и качественно провела... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется поблагодарить менеджера отдела по сделкам с недвижимостью (отдел ипотеки в г. Миассе) Ч-ву Надежду В. Это очень ответственный и грамотный специалист, несмотря... Читать полностью

18.06.2025

Домклик

Оценка 5

Доброго дня. В предпраздничный (короткий) день вспомнил, что закончилось действия подписки домклик. Сам подключить в приложении не смог и приехал в отделении на Камышинской 4а... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Сбербанка С-вой Татьяне Р., город Оренбург, отделение Алтайская 2/1. Помогла оперативно и грамотно составить документы, разъяснила... Читать полностью

17.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Оформление ипотеки с экскроу счетом

Оценка 5

24 мая оформляли ипотеку с использованием экскроу счета на покупку квартиры от застройщика в ипотечном центре на Тверской, 22. Ровно в назначенное время нас пригласили на... Читать полностью

03.06.2025

Сбер на М.Жукова 12а

Оценка 4

Проводили сделку 29.05.2025 в офисе на М.Жукова 12а. Спасибо руководителю ипотеки Л-ой и её прекрасному коллективу. Они спасли нашу сделку, которая чуть не развалилась из-за ошибки... Читать полностью

30.05.2025