Сбербанк

Выбор без выбора в ДомКлик!

01.09.2020 06:47
3818
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении в ДомКлик ипотеки был заведомо ложно проконсультирован об услуге "безопасный расчет", а после оформления ипотеки и дальнейшем отказе от данной доп. услуги (есть записи разговора и переговоры в чате) - менеджеры ДомКлика не дали выбора отказать и включили данную опцию без моего желания! При просьбе связаться с руководителем офиса, был получен ответ, что она ответит в чате на наши вопросы об навязывании позже.  Я-ва Елена - руководитель Офиса написала в чат только тогда когда назначили персонального менеджера для оформлении сделки в офисе Банка в моем городе.  А ответ на мой вопрос от нее поступил только через 9 дней: "Услуга "Сервис безопасных расчетов" не является обязательной. Платеж с продавцом уже на исполнении, поэтому отказаться от услуги на данном этапе нельзя." Из этого следует вывод - в Сбербанке (ДомКлик) происходит навязывание необязательных услуг, заведомо ложные консультации, плохая работа с возражениями с клиентами, делается выбор без выбора! Разочарован в Сбербанке и в его сотрудниках!  Оптимизация, переформат и другие "улучшения" не идут на пользу клиентам СБ - обратить бы внимание Германа Оскаровича Грефа на это.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-22T18:16:27+03:00
Здравствуйте! Отказаться от сервиса безопасных расчетов не получится, он включен в параметры вашей сделки. При заключении кредитного договора вы ознакомились с его содержанием и выразили согласие, поставив свою подпись. Поскольку договор подписан, сделка по предоставлению кредита является совершенной, услуга оказана в полном объеме. Дополню, сотрудники проводят презентацию банковских продуктов, оформляются они только с согласия клиента. Все замечания мы приняли во внимание. Простите, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 324 банков
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
8 493
отзывов
7 875
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Викторие

Оценка 5

Доброе утро всем! Хотела бы отметить профессионализм и чёткую работу старшего менеджера по ипотеке Б-ой Виктории А-ны, с которой у нас была назначена сделка 22.04.2024 в 17:10 в... Читать полностью

25.04.2024

Омбудсмен Сбера решает!

Оценка 4

Ребята, я со Сбербанком уже более 20ти лет, года 3 назад начала уже изучать программы, сравнивать с другими банками, а также рекомендую работать своим клиентам по ипотекам именно... Читать полностью

14.04.2024

Благодарность

Оценка 5

20.02.2024 у нас была сделка по покупке земельного участка. Сделку проводила Евгения В. в 28 кабинете. Очень внимательная девушка, успокоила нашего нервного продавца, за что ей... Читать полностью

10.04.2024

Сопровождение для оформление ипотеки

Оценка 5

При оформление ипотеки назначается персональный менеджер. Хочу выразить огромную благодарность С-ко Екатерине, за предоставление необходимой информации. С первого звонка, мне... Читать полностью

07.04.2024

Отличная работа ипотечного менеджера ДомКлик

Оценка 5

Подавали заявку на ипотеку через ДомКлик. Давно не видел такого удобного сервиса. Все максимально быстро и понятно. Хочу отметить отличную, я бы даже сказал самоотверженную, работу... Читать полностью

28.03.2024

Лучший сервис и скорость

Оценка 5

Делюсь впечатлением о скорости и сервисе согласования ипотечной сделки. Менеджер А-ва Юлия, большое Вам спасибо. Быстро и качественно проконсультировала, подсказала нюансы... Читать полностью

15.03.2024

О работе персональных менеджеров Домклик

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Домклик А-ву Олегу Геннадьевичу и Р-ой Ольге Сергеевне . Быстро, грамотно, без всяких проволочек была проведена ими работа по... Читать полностью

13.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка