Почему банк при поступлении средств на карту не указывает отправителя?

29.12.2020 09:46
37843
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда на карту приходят неизвестные зачисления, при этом через приложение онлайн невозможно определить реквизиты отправителя. Почему так? В связи с этим непонятно кто и за что отправил деньги, сиди и гадай? Как должен реагировать получатель, когда на карту приходят деньги неожиданно? Не думая, бежать и пропивать их? Или теперь создать резевер и хранить их до момента востребования N количество лет? Ситуации следующие. Писал на возврат НДФЛ из бюджета. после подачи заявления до реального момента получения денег проходит месяца 3-4. соответственно в голове не держишь ни сумму возврата, ни дату. В итоге в один прекрасный летний день падает на карту 6 с копейками тысяч рублей. От кого? За что? начинаешь в голове перебирать ситуации но ни одна не подходит. При чем сумма не логичная, ладно бы там ровно десять... может кто из родственников или друзей долг вернул. А понять никак. Приложение крупнейшего банка в стране не позволяет. Потратив кучу времени и сопоставив кучу вариантов, сделал вывод что это все таки возврат НДФЛа, причем частичный (правда это не точно, ведь банк не уведомляет кто тебе перевел деньги). С перечислением от приставов по исполнительному производству где я взыскатель такая же ситуация. Пришли деньги. Радуйся. Так не пойдет. Думаю всё-таки получатель должен понимать от кого и за что он получил деньги. И приложение это обязано информировать. Понимаю, упало бы миллионов так 100 на карту, другое дело, я бы и не спрашивал. Обращался к специалисту в обращениях в приложении. Поступил ответ: "Дык зайдите в историю, там информация указана" Действительно.... В данный момент ИСТОРИЯ сообщает: Операция: Прочие поступления Статус: Исполнен Счет зачисления: Visa Classic Бесконтактная  •••• ТУТ ПОСЛЕДНИЕ 4 Цифры карты моей Сумма зачисления: тут сумма руб. Дата и время совершения операции: 29.12.2020 00:00:00 А от кого и за что неясно. Сбербанк считает излишним уведомлять получателя от кого и за что он получил средства. Не его мол дело. Прошу дать комментарии представителей Сбербанка по данной ситуации. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-09T16:06:08+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот переписки в чате на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.01.2021 Благодарим за обратную связь, получили. В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-29T10:43:12+03:00
Здравствуйте! В Сбербанк Онлайн информация по таким зачислением не отображается. Рекомендую позвонить в контактный центр по номеру 900, коллеги проверят данные об отправителе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,21
средняя оценка
32.95%
решено проблем
17 422
отзывов
17 011
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Самый надежный Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Сбербанк.  Этот банк зарекомендовал себя уже очень давно в положительном ключе.  Приложение отличное работает без проблем. Технические специалисты, консультаны... Читать полностью

26.01.2026

Реферальная ссылка

Оценка 5

В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не... Читать полностью

21.01.2026

Отделение Сбербанка

Оценка 5

Очень хороший офис банка. В помещении чисто и опрятно. Сотрудники вежливые, стараются помочь и подробно отвечают на все вопросы, заданные клиентом. Пришел в офис — почти сразу... Читать полностью

06.01.2026

Решение проблемы с годовой комиссией

Оценка 5

26.12.2025 была списана комиссия годовая за обслуживание дебитовой карты период с 26.12.2025 по 25.12.2026 в размере 3000р. в этот же день я была в офисе банка закрыла счёт карты... Читать полностью

04.01.2026

Блокировка после прохождения биометрии

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня проходила процедуру сдачу биометрии, выбрала как надежный банк и отделение недалеко от меня . Ранее испрльзовала уже продукты банка и часто делаю переводы... Читать полностью

02.01.2026

Отзыв о Сбербанке

Оценка 5

Отличный банк поддержка работает на 5 с плюсом есть сберспасибо, сбермобайл и сберпрайм.Всех работников сбера поздравляю с Новым годом. Пример работы поддержки. Юрий Ирина Н... Читать полностью

31.12.2025

Благодарю сотрудника Елизавету

Оценка 5

30 декабря 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за выписками по счетам. Меня обслуживала В. Елизавета А-вна, которая с... Читать полностью

31.12.2025