Не могут вернуть доступ к счету

Добрый день. Являюсь активным пользователем мобильного приложения СберБанк Онлайн. Воспользовался штатной функцией "скрыть вклад в СберБанк Онлайн". При этом отображение вклада было отключено в приложении, веб-версии Личного кабинета и банкоматах.В описании функции было заявлено, что вернуть отображение вклада можно лишь после личного обращения в отделение банка и никак иначе.  При попытке восстановить отображение своего счета в Личном кабинете, я трижды обращался в банк, менеджеры проводили ряд мероприятий, согласно которым доступ к моему счету должен отображаться, однако это не происходило. По словам сотрудников было сделано все возможное, однако причину так и не выявили. Между обращениями в отделения с данной проблемой я также обращался в онлайн чат и к операторам на номер 900, однако там получал стандартный ответ, что выполнить  возврат доступа к счету можно только в отделении.Так как ситуация зашла в тупик, 11.08.2021 при посещении банка я был вынужден оставить обращение с претензией и требованием сообщить сроки возобновления мне доступа к счету в мобильном приложении, веб-версии личного кабинета и банкоматах. Обращение №210811-0150-364800 срок предполагаемого ответа 16.18.2021. Первое обращение в банк было оставлено  5.08.12, учитывая время ответа (не факт,что проблема будет решена к этой дате) пройдет 11 дней в течении которого я не могу свободно распоряжаться своими денежными средствами.Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса. Готов предоставить необходимые доп.сведения.