Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

29.04.2024 18:04
2756
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию стягивания денежных средств с карты Сбера через приложение другого банка. Если есть, то какую сумму за одну операцию я могу произвести в течении 12 ч?". Она сказала, что бы я ожидал, так как уточнит информацию. Она вернулась ко мне и перефразировала мой вопрос для уточнения. Я дополнил, что процедура вроде pay2pay либо card2card. Одна сказала, что бы я ожидал, она уточняет. Я подождал, она вернулась и сказала, что по данному вопросу соединит меня со специалистом по сервисным вопросам и перевела меня на Афину (!). Афина отправила мне пуш с текстом в мобильное приложение: "Как перевести деньги" - которое не полностью содержало информацию на мой вопрос (была лишь инфо "С карты Сбера через приложение или сайт другой организации: комиссия - 1,25% от суммы, минимум 50 руб., но не более 200 руб."). Я перезвонил снова в Контакт Центр, говорю несколько раз боту-помощнице Афине: "оператор, оператор, оператор" и она меня перевела на Дениса (должность не помню). Я ему сказал что мне нужно произвести списание с карты Сбера суммы свыше 105тыс. руб разово, путём указания её (карты Сбера) реквизитов в банке стороннего приложения, и что операция называется вроде peer2peer, b2b или pay2pay. Он сразу всё понял.  Оказывается ограничений, допустим, 200, или 500 тыс. на стягивание по моей ЗП карте в течении 12ч нет. Далее я спросил про наличие лимитов, которые мог сам раньше устанавливать - их Денис проверил, и сообщил, что на данный момент они не установлены. По итогу он проконсультировал меня по тарифу моей ЗП карты на снятие, переводы и тд. И я остался доволен. Номер сотрудника 28576, за то, что он не кинул меня на ссылку с Афиной, а сам занялся моим вопросом. И по итогу я смог перевести без проблем стягиванием для пополнения карты стороннего банка. Спасибо ему большое, я рад, что попал на его.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-07T09:53:19+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-29T18:24:35+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что произошло недопонимание с первым сотрудником, но рада, что Денис вас понял и предоставил исчерпывающую информацию по вопросу, который у вас возник. Обязательно передам ему ваши слова благодарности 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,49
средняя оценка
36%
решено проблем
9 180
отзыва
8 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Перевыпуск продлённой дебетовой карты в г. Москве

Оценка 5

В январе 2024 года мне продлили на 2 года срок действия дебетовой карты. Все эти месяцы проблем с оплатой не было, но вначале мая один терминал отказался принять оплату и я решил... Читать полностью

14.05.2024

Изменение обслуживания по Сберкарте

Оценка 5

Изменились условия обслуживания по Сберкарте, для меня ослуживание стало платным. Можно ответить что надо самому отслеживать изменения, но вы все таки предупредили об этом за 3 дня... Читать полностью

11.05.2024

Плата за обслуживание карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своём недавнем негативном опыте использования Сбербанка. Я открыл банковскую карту и заключил ДКБО 06.04.2024 года в отдном из отделений... Читать полностью

09.05.2024

В банке имеются адекватные сотрудники!

Оценка 4

Осуществляла возврат денег на карту отправителю еще в сентябре 2023. Операция ошибочно отразилась в выписке по карте как "выдача наличных".  Сейчас понадобился документ... Читать полностью

08.05.2024

Банкомат не выдал денег но списал их со счета

Оценка 5

У меня карта сбера ,подключен пакет опиций "сбер премьер"снимал деньги с банка партнеров а именно банкомата Альфа.8 числа снимал сумму 215000₽ банкомат завис при пересчете денег и... Читать полностью

01.05.2024

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! ☀️ Хотела бы отметить качественную работу одного из сотрудников СБЕРа, Максима Ч-на.  Подойдя на кассу самообслуживания в одном из ресторанов быстрого питания, я... Читать полностью

22.04.2024

Перевод с кредитной карты

Оценка 5

Всём привет. Рассказываю, как в очередной раз Сбер намеренно обманывает своих клиентов. Открыл кредитку Сбера. Всё тарифы, кроме основного - годовой процент, специально спрятаны... Читать полностью

20.04.2024