Плюющий на законы

20.10.2012 00:57
7681
4
Без оценки
5 октября утренним рейсом отправил другу более 15 тысяч рублей из Связного в Ногинский ОСБ 2557. По прошествии нескольких дней в рамках проверки реквизитов, сделал тестовые платежи из ТКС и РСБ, которые так же не зачислились. Попросил товарища уточнить реквизиты счета карты, после узнал, что замечательный СБ сменил ему номер (тип) счета 42307 на 40817810140280018240, естественно, никоим образом не уведомив его. Естественно, что человек, использующий данный банк, был далек от знаний подобных банковских нюансов и получал внешний платеж впервые, посему не имел оснований дополнительно уточнять действующий номер счета. Признаться, и я сам, видя устаревшую шапку л/с, не придал этому значения, т.к. счет к карте был открыт в 2006 году. Чтобы не гонять впустую несведущего человека по Ногинску, решил сам позвонить в справочную, которая так же, естественно, оказалась крайне некомпетентной, тотально путаясь между терминами и крайне туго вникая в суть простейшего вопроса: будут ли зачислены деньги или отправлены назад (и в течение какого срока). Попереключав друг на друга, наигравшись в пинг-понг, в итоге сказали чушь, что нужно писать заявление в банк. Логично, что шататься по перегруженным отделениям ни мне, ни другу резона не было, и я решил выждать неделю, чтобы банк вернул средства, отправленные по ошибочным (пусть и по вине банка), реквизитам. Друг же получив в салоне Связного карту, мгновенно получил на нее нужную сумму. А что же со Сбером? Прошло БОЛЕЕ ДВУХ недель, но бабки не вернулись ни в один из трех банков-отправителей. Связной предложил накатать заявление на розыск платежа, ТКС сообщил о 5 дневном сроке возврата платежа, не считая времени перевода, который так же давно вышел. Прошу службу "заботы" этого уникального банка дать вменяемый ответ на исконный для Сбера с 1841 года вопрос: ГДЕ ДЕНЬГИ?!
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-29T18:07:00+04:00
Уважаемый magis! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Действительно, счета обозначение которых начинается на цифры 42307 являются депозитами на срок свыше 3 лет, а счета обозначение которых начинается на цифры 40817 являются карточными счетами, при этом изменить классификацию счета с одного на другой у банка нет возможности. Я рад, что ситуация разрешилась и денежные средства были найдены на счету у Вашего друга. Надеюсь, что в дальнейшем Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 457
отзыва
7 031
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025