Как же все-таки подключается Сбербанк - Онлайн?

Дмитрию спасибо, что рассмотрели [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4505441]мой отзыв[/url], но с Вашим ответом я не согласен. Итак, как уже всем известно, что 09.11.2012 г. в районе 17:05 с моей банковской карты банка «Сбербанк» были похищены денежные средства в размере 29 000 рублей. Сотрудники ОАО «Сбербанк России», что кража совершена через сеть интернет с помощью системы «Сбербанк-Онлайн». 13.10.2012 я получил международную дебетовую карту Сбербанка России Visa Momentum №4276ХХХХХХ4703 в отделении 8616/00170, получил на руки два документа: 1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания №640001954360 от13.10.2012 2. Заявление на банковское обслуживание Услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» я не подключал к вышеуказанной карте , а так же не был никаким образом проиформирован, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» уже подключена. Согласно Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (действуют с 26 октября 2011 года). (почему то Вы его называете УДБО). 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания») и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк») Договором банковского обслуживания (далее -«Договор»). 1.2 Договор считается заключенным с момента получения Банком лично от Клиента Заявления на банковское обслуживание на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления на банковское обслуживание с отметкой о принятии Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора. 1.3 Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания. 1.4 Комплексное обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором. 1.5 [B]В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг: - выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее – «Счетов Карт»); - открытие и обслуживание банковских счетов (далее-«Счет»); - открытие и обслуживание вкладов; - открытие и ведение обезличенных металлических счетов; - предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа; [/B]- проведение операций по счетам и вкладам Клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка); - депозитарное обслуживание, Брокерские услуги. 1.6 [B]В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором. Повторяю [/B]Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором. Тут черным по белому написано, что заявления от клиента должно быть! Так же об этомговрот и этот документ [B]УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» (утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 №379 § 22а) 2.1 Настоящие Условия предоставления услуг «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее - Условия), [/B]Заявление на подключение к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее - Заявление), надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, Тарифы ОАО «Сбербанк России» (далее - Тарифы), Руководство клиента по использованию системы «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются договором, заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее – Банк), и устанавливают правила и положения, регулирующие предоставление Банком услуг «Сбербанк ОнЛ@йн». Утверждение о том, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» не требует подключения, противоречит следующим документам: 1. Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (действуют с 26 октября 2011 года). http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf 2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» (утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 №379 § 22а). http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/usl_sb_online.pdf Прошу Вас прокоментировать данную ситуацию. [b]15.03.2013 20:07[/b] Уважаемые администраторы не удаляйте этот отзыв. Многие люди пострадали от некачественного обслуживания и от хищения средств через Сбербанк Онлайн. Представители банка мне ответили, но не по существу. Дмитрий Якубов Вы мне ответили, что в пункте 1.6 Условий банковского обслуживания физических лиц (УДБО) есть ключевая фраза "...если иной порядок предоставления услуги не определен Договором". Согласно Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» п 1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания») и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк») Договором банковского обслуживания (далее -«Договор»). Получая карту Сбербанка России Visa Momentum №4276ХХХХХХ4703, я получил на руки два документа: 1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания №640001954360 от 13.10.2012; 2. Заявление на банковское обслуживание. В этих документах не отражено, что услуги будут предоставляться в ином порядке. Исходя из вышеописанного, в моем случае нет никакого Договора, который бы определял иной порядок предоставления услуги, а соответственно услуги предоставляются согласно пункту п 1.6 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России», т.е. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность.