«Сбербанк» нарушает правила оспаривании транзакций по карте Visa?

История такая. В конце сентября я купил с помощью банковской карты Visa «Сбербанка» билет испанской авиакомпании Orbest. Операция проведена в интернете, на сайте www.orbest.com. Я купил авиабилет туда-обратно по маршруту Мадрид (Испания) - Канкун (Мексика) - Мадрид (Испания) на 18 декабря (туда) и 15 марта (обратно). Первый сегмент билета был реализован в полном объеме и 18 декабря я долетел до Канкуна. Однако в феврале 2013 г. авиакомпания Orbest обанкротилась и прекратила рейсы из аэропорта Канкуна. Сайт авиакомпании сообщает, что все бронирования, сделанные через orbest.com на полеты после 20 февраля 2013 года, были отменены. На телефон, указанный на сайте, дозвониться не удалось. Таким образом, второй сегмент купленного билета не был реализован, и я хотел бы получить за него деньги. Написал об этом в «Сбербанк» (help@sberbank.ru), и подробно изложил ситуацию, приложив заполненные по форме заявление о спорной транзакции и дополнительное заявление об операции по интернету, а также скриншоты электронных билетов и сайта авиакомпании. На это мне пришёл следующий ответ: «ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение от 19.03.2013, сообщает следующее. В соответствии с п. 6.5 Условий использования банковских карт ОАО "Сбербанка России" (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf): "Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты Отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями". В соответствии с выше изложенным Банк вправе отказать в рассмотрении заявления о спорной операции» Мне этот пункт показался крайне несправедливым и странным, особенно в моей ситуации. Получается, что любой может открыть авиакомпанию, объявить, что полёты начнутся через два месяца, продать на них кучу билетов, а потом закрыться и свалить с деньгами – и никто не сможет оспорить совершенные транзакции и получить деньги назад. Подумал, что-то тут не так. И правда, нашёл на сайте международной платежной системы Visa правила использования банковских карт (http://usa.visa.com/download/merchants/visa-international-operating-regulations-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее (стр. 857): Chargeback Time Limit - Reason Code 30 (Updated) 1. 120 calendar days from Transaction Processing Date. 2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date. То есть, во-первых, тут речь идёт о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 60-дневном, как сказано в правилах «Сбербанка». А во-вторых, этот срок начинает исчисляться не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана. Собственно, мои вопросы к "Сбербанку": Вы нарушаете правила, установленные Visa? Или эти правила не являются для вас обязательными? Или это я чего-то не понимаю? И вообще что советуете делать в такой ситуации? Во всем остальном претензий к "Сбербанку" у меня нет, считаю, что он работает неплохо, особенно последний год, когда в его отделениях появились электронные очереди, а сотрудники научились работать без обеденного перерыва. Заранее спасибо.