Кража денег с помощью интернет-магазина

17.05.2014 11:26
8088
5
Без оценки
13.05.2014, Карта VISA Classic Standart, банка Сбербанк России. Претензия 004242-2014-072541. Работаю на режимном предприятии, где запрещено пользование средствами сотовой связи, интернета естественно тоже нет. В 12:00 выйдя с работы и взяв в руки телефон увидел большое количество СМС с номера 900 о том, что с моей карты были произведены покупки на сайте games.mail.ru на общую сумму 12 000 рублей. Карту не терял, карта всегда при мне. На данном сайте я никогда не был зарегистрирован и покупок не совершал. СМС датировались временем 07:36 (позвонив в банк, чтобы узнать точное время совершения операций, выяснил, что на самом деле операции совершались в 11:36 по Мск, но это выяснилось только на следующий день). Таким образом, карту я заблокировал в течение 1 часа и также, в течение 1 часа написал претензию в банке. Полез в интернет смотреть как происходит оплата на games.mail.ru Дикость, что для осуществления платежа картой сайт games.mail.ru не требует никакого подтверждения личности держателя карты, в некоторых играх, даже владельца карты не нужно указывать (например одноразовый СМС-пароль/биллинг адрес карты с указанием номера мобильного телефона, привязанного к карте/уникальный 6-ти значный код транзакции, который можно узнать позвонив в банк и ответив на кучу проверочных вопросов). я нашел телефон представительства games.mail.ru в Москве, позвонил, объяснил ситуацию, попросил сделать отмену покупок, на что получил ответ: "Обратитесь в свой банк". После этого я пошел в полицию и написал заявление о факте мошенничества. Естественно полиция просит детальную выписку по счету. Естественно банк может ее предоставить, но только 19 мая, так как выписка обновляется с задержкой в 4 дня минимум. Мошенник действовал, на мой взгляд по такой схеме: Так как данной картой я регулярно оплачивал покупки в продовольственных магазинах, а расположение платежных терминалов в магазинах нашего города зачастую находятся за прилавком, полагаю, что вся информация, которая указана на лицевой и обратной стороне карты была записана злоумышленником на видеорегистратор/скрытую камеру/мобильный телефон, направленный на прилавок (к тому же сейчас в продаже очень много китайской продукции – шпионских камер, в виде ручки и т.п.). Я совершаю покупки в зарубежных магазинах и не всегда можно оплатить с помощью PayPal, но любой зарубежный интернет магазин, если на нем впервые производится покупка по карте сразу отпишет - дружок, давай-ка, например, для подтверждения личности позвони в банк и узнай 6-ти значный код транзакции и напиши его мне. Уж не говорю про элементарные подтверждения одноразовыми смс-паролями/указаниями билинг адреса владельца карты. games.mail.ru настолько жаден до денег? И почему мой банк многократно одобрил операцию, в которой личность владельца карты не подтверждена уникальной информацией, которую знает только владелец карты?! CVV2 код то я могу замазать, но почему я должен это делать, если по определению этой картой без дополнительного подтверждения личности владельца не должно быть возможным расплатиться. Дальше что, номер карты, который выбит, замазать уже не получится - будет читаем. Цифры срезать? Дак это повреждение карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-05-20T14:52:00+04:00
К сожалению, ситуации, связанные с мошенническими действиями третьих лиц, в Народном рейтинге не оцениваются. Так же, как работа службы безопасности банка.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
8 961
отзыв
8 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025