Опять об ипотеке
Оценка
Отзыв проверен
Сотрудники отдела ипотечного кредитования на Каховке 23 очень плохо разбираются в программе, где ведется расчет процентов и долга. И еще на знают, что в какой последовательности списывается при погашении долга в случае отклонения от стандартной программы погашения. Заявления в отделение направляются по некоей "внутренней" почте, без выдачи копии и вообще каких-либо отметок и ответа потом на них нет. На вопрос: "Когда будет ответ" - сперва звучит фраза: "Месяц на рассмотрение", а через месяц просят копию с отметкой банка и говорят, что "Вы, наверное, ничего не писали".
[b]Администратор:[/b] Уточните дату и время, когда обращались в отделение банка?
[b][/b] Процедура общения тянется у нас с мая и по сегодня. Справку от 22 мая отправили этой самой загадочной "Внутренней почтой", месяц отвечали, что "ответа пока нет", а через месяц попросили копию с отметкой и сказали, что "ничего не писали". А вчера, 15 сентября, нашлось мое заявление, но поскольку нашлось оно 15 сентября, то и отметку мне поставили 15 сентября. Очень удобно.
11.09.14 получила справку для окончательного расчета - сумма 116 тысяч. Внесла. Сегодня, 16.09.14 поехала закрывать кредит - получила новую справку - на 6700р. На вопрос "откуда" прозвучало традиционное: "Так посчитал компьютер". Отправила сегодня запрос с сайта Сбербанка, вдруг пришлют формулу расчета.
Администратор народного рейтинга
2014-09-16T16:37:00+04:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6817412/]предыдущей оценки[/url].
Сбербанк
2014-09-22T12:21:00+04:00
Уважаемая muma2012!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Была проведена проверка, это заняло достаточно долгое время, так как необходимо было внести изменения в договор уступки права требования по договору долевого участия, согласовать их с застройщиком, также потребовалось время на регистрационные действия договора уступки права требования по договору долевого участия в регистрационной палате. Задолженность по кредиту возникла по причине того, что, ожидая перечисления средств материнского капитала, не были исполнены обязательства по кредитному договору.
Я очень надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт сотрудничества с нами будет только положительным.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Домклик плюс
user-501520096744
Хочется отметить работу сотрудника службы омбудсмена Сбербанка Л-ой Марии. В 2024 году оформил ипотеку, банком была навязана подписка "Домклик плюс", долго боролись с...
5
Сбербанк
Благодарность ипотечному менеджеру
user-953417505156
Выражаю огромную благодарность ипотечномуу менеджеру К-вой Татьяне (г Барнаул , ул Попова 73а, Офис дом клик 8644/0154, Руководитель К-на О. Ю.) за теплоту, заботу и внимание...
5
Сбербанк
благодарность сотруднику Домклика Дмитрию
user-951423557864
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство...
5
Сбербанк
Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)
user-5372063
6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной:
утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом
после...
5
Сбербанк
Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка
user-699622223613
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17.
Сегодня мы оформляли сделку по...
5
Сбербанк
ДомКлик, покупка квартиры
user-568120622029
10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело...
5
Сбербанк
Оформление ИТ Ипотеки
user-483923290609
Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов.
Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Домклик плюс
Оценка
Хочется отметить работу сотрудника службы омбудсмена Сбербанка Л-ой Марии. В 2024 году оформил ипотеку, банком была навязана подписка "Домклик плюс", долго боролись с...
28.01.2026
Благодарность ипотечному менеджеру
Оценка
Выражаю огромную благодарность ипотечномуу менеджеру К-вой Татьяне (г Барнаул , ул Попова 73а, Офис дом клик 8644/0154, Руководитель К-на О. Ю.) за теплоту, заботу и внимание...
23.01.2026
благодарность сотруднику Домклика Дмитрию
Оценка
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Домклика на Шоссе Энтузиастов 14, г.Москва - Дмитрию Т-ву! Столкнулась с проблемой получения последнего транша по ипотеке на стоительство...
16.01.2026
Благодарность менеджеру Сбербанка Г-ой Марии (отделение на ул. Марксистская д. 9)
Оценка
6 декабря 2025 года брали ипотеку в Сбербанке. Сделка была сложной: утром производилось медицинское освидетельствование двух продавцов, находящихся за рубежом после...
06.01.2026
Светлана — профессиональный и внимательный сотрудник Сбербанка
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» Светлане Т-ой, работающей по адресу: город Москва, улица Маршала Василевского, дом 17. Сегодня мы оформляли сделку по...
17.12.2025
ДомКлик, покупка квартиры
Оценка
10 декабря 2025 г. в офисе Сбербанка г.Кемерово, пр.Ленина, 49, кабинете 21 проходила сделка по покупке квартиры удаленно. Проводила сделку менеджер П-ая Надежда. Для нас это дело...
16.12.2025
Оформление ИТ Ипотеки
Оценка
Оформил через домклик ипотеку без каких либо справок, документов и вопросов. Вся информация подтянулась через госуслуги. Взаимодействие по оформлению сделки тоже было удаленно...
16.12.2025