Навязывание страхования жизни при получении потребительского кредита

Добрый день! Потребит. кредит в Доп. офисе №17/0169 Сбербанка России в г. Ярославль одобрили только при условии страхования жизни. При оформлении кредит. договора 26.12.14. сотрудник данного отделения банка Р-ан Екатерина сказала, что сейчас от страховки отказаться нельзя, иначе вообще денег не дадут и оформлять мы ничего не будем (хотя это уже не правомерно, т.к. отказ от страховки не влечет за собой отказа в предоставлении банк. услуг, о чем я ей и сказала, но она на повышенных тонах в добровольно-принудительном порядке уговорила согласиться на страховку), но через месяц, после внесения первого платежа по кредиту, можно придти и написать заявление об отказе от страховки, при этом вернут 65% от ее суммы и пересчитают проценты по кредиту, т.е. сумма ежемесячного платежа уменьшится. 31.01.15. я вновь обратилась в данное отделение, чтобы написать отказ от страховки, на что К-ва Анна, вед. специалист по обслуж. физ. лиц. сообщила, что оказывается мне выдан не полный пакет документов, это во-первых! А во-вторых, отказаться от страховки можно лишь в течение 14 дней с момента оформления договора, либо в случае досрочного погашения кредита, тем самым я не имею права отказаться от нее в данный момент! Получается, что сотрудник Р-ан Екатерина ЗАВЕДОМО!!! дала ложную информацию и на лицо факт мошенничества ваших сотрудников! При этом еще и не дала мне ни памятки по договору страхования, ни сам договор! Сделала лишь копию заявления на страховку!!! Прошу разобраться в данной ситуации в максимально короткие сроки! Привлечь к ответственности виновного в данной неприятной ситуации сотрудника, а также вернуть полагающуюся мне сумму страховки! В противном случае я буду ВЫНУЖДЕНА обратиться в УФАС по ЯО, а также написать заявление в суд, при этом вы будете обязаны возместить мне все судебные издержки, а также затраты на адвоката + моральный ущерб! Отвратительное отношение к клиентам! До сих пор пребываю в шоке от того, что гос. банк может так обманывать людей и наживаться на своих клиентах!!! Подумайте о своей репутации! Невозможно всеми правдами и неправдами делать планы, показатели и т.д. и т.п., забывая о человечности и наплевав на своих клиентов!!!