Лихо Сбербанк затягивает время по спорным транзакциям

25.02.2015 00:11
3386
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставлял заявление (в отделении банка) о спорных транзакциях с 1 ноября 2014 года. Номер обращения № 000107-2014-102746 - сказали, что 23 декабря 2014 года, заявление обработается. Нет, к сожалению, не обработалось к 23 декабря. Перенесли обработку заявления на 14 января 2015 года. (закрыли обращение 14.01.2015 г.) Только вот закрыли обращение, а по всем спорным транзакциям не обработали. В заявлении были 4-е спорных транзакции, из 4-х транзакций обработали только одну. Как так получается, вернули по одной транзакции, а на остальные 3 транзакции просто напросто забил банк и просто напросто закрыл обращение. Пришлось открывать новое обращение (в Call-центре) по остальным трем транзакциям Номер обращения № 002221-2015-005726 . Заявку открыл 14 января 2015 г. - Мне сказали, что крайний срок рассмотрения заявки 23 февраля 2015 г. (Ти-по ждут ответа от банк-эквайер). Позвонил в Сбербанк 24.01.2015 г., сказали что: Ответ от банк-эквайер получен, но Сбербанк еще не обработал обращение. - Это как так??? Сказали, что ждите ти-по до 14.05.2015 г. Аргументировали это ти-по; у Вас новое обращение от 14 января 2015 г., это новое обращение и ждите 120 дней. Сбербанк пытается искусственно затянуть время. С моего первого обращения уже будет 7 месяцев рассмотрение заявки (с 1.11.2014 - по 14.05.2015 г.) - Сбербанк преднамеренно закрыл первую заявку до конца её не обработав (пытается затянуть время.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-05T01:34:00+03:00
Зачтено с переносом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7286371]предыдущей оценки[/url].

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025