Компрометация карты в самом офисе Сбербанка?

04.03.2015 14:00
5207
1
Без оценки
Добрый день! Сегодня 4 марта 2015 года я пришёл получать перевыпущенную карту Сбербанк Маэстро Социальная в Доп.офис №8589/042. Придя в банк, я взял в талон [B]Т004[/B] в электронном автомате. Когда подошла моя очередь на обслуживание, я был приглашён к окну №7, время было около 13 часов. Имя и фамилию сотрудницы банка, которая меня обслуживала, я не помню. Сообщил сотруднице банка цель визита, после чего передал паспорт. Она взяв паспорт, прошла куда-то к дальнему столу за картой. Назад вернулась с [I]двумя[/I] картами Маэстро Социальная, с моей и ещё чей-то. Пока сотрудница оформляла документы, я просмотрел буклеты на стойке. Потом она вставила мою карту в терминал, чтобы я установил пин-код, после передала мне документы на подпись. При подписывании документов я обратил внимание, что сотрудница банка в это время [B]фотографировала другую карту на свой телефон[/B]. Что это компрометация карты? Прошу провести служебное расследование. Выяснить, чья это карта, сотрудницы банка или чужая? Могла ли сотрудница также [I]сфотографировать мою карту[/I]? Возможна ли таким образом утечка данных карты?
Сбербанк
Сбербанк
2015-03-24T10:50:00+03:00
Уважаемый ILya_85! Спасибо за Ваш отзыв, он позволил нам провести проверку по этой ситуации. По Вашему обращению сотрудниками службы безопасности была просмотрена видеозапись посещения офиса, которая подтвердила факт нарушения со стороны сотрудника банка. По этому случаю продолжается служебное расследование, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за сигнал, искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 850
отзыва
9 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Спасибо, что вовремя решили мою проблему, 15.07.2025 примерно в час ночи по Челябинскому времени я пытался положить деньги в банкомате Т-банка в гипермаркете Лента по ул. Братьев... Читать полностью

15.07.2025

Сбой банкомата

Оценка 5

04.07.2025 вносил деньги на карту, произошел сбой банкомата, вышло окошко с сообщением указать вносимую сумму, далее вышел чек о частичном зачислении денег на счет и суммой... Читать полностью

11.07.2025

Подключение СберСпасибо

Оценка 5

Здравствуйте, при подключении карты оплачивал покупки, приходили сберспасибо баллы. но после начали не приходить, написал в чат поддержки, там мне пояснили, что нужно выбирать 3... Читать полностью

09.07.2025

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка 5

Добрый день!  Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в... Читать полностью

08.07.2025

Помогли и вернули деньги!

Оценка 5

Написал в чат вечером сразу после того, как социальная сеть списала деньги за подписку без предупреждения, днём следующего дня позвонили по заявке и уточнили детали, перезвонили... Читать полностью

06.07.2025

Самый оперативный и честный банк!

Оценка 5

Хочу похвалить и выразить благодарность за работу Сбербанка. Всегда все делают быстро и оперативно в отличии от других банков! Столкнулась с неприятной ситуации по возврату средств... Читать полностью

06.07.2025

Оспорить транзакцию

Оценка 4

Сняли деньги с карты за подписку, которую я не подключала, svoi_chat SANKT PETERBURG RUS. 981 рубль. Я хочу оспорить данную транзакцию так как не давала на неё своё согласие... Читать полностью

01.07.2025