Сбербанк: конвертация и баланс по карте

18.03.2015 15:48
3442
10
Без оценки
История. 15.03 проведена операция в евро по карте в рублях и прошло списание по курсу на день операции. 16.03 никаких изменений в балансе карты нет. 17.03 списание по карте дополнительных средств в рублях из-за курсовой разницы на 17.03. Уточнял у оператора в колл-центре Сбербанка: ответ транзакция по карте может проводиться до 30 дней. [B]Вопрос 1:[/B] Прошу подтвердить, что срок транзакции по карте может составлять до 30 дней. И также прошу пояснить на каком основании выбирается тот или иной день завершения транзакции. [B]Вопрос 2:[/B] По итогам коррекции от 17.03 банком с карты были списаны частично и кредитные средства. Однако списаны очень странно: часть курсовой разницы действительно списана с кредитного лимита по карте, а часть суммы указана как "Задолженность" со знаком минус. И это при большом доступном кредитном лимите. Почему не списана полностью вся сумма курсовой разницы из кредитного лимита? Чем та часть, что списана оказалась лучше той, что указана как задолженность со знаком минус? Почему часть суммы при конверсии можно списать за счет кредитных средств, а часть суммы нельзя списать за счет кредитных средств? [B]Вопрос 3: [/B] Пополнил карту, зачисление прошло. Однако в Сбербанк Онлайн в информации по карте величина в поле "доступно" не равна сумме двух других величин "кредитный лимит" и "собственные средства". Есть скрытые поля, которые не отображается в свойствах карты? Или у Сбербанка в арифметике действует правило 2+3=4? [B]Вопрос 4:[/B] По выписке в Сбербанк онлайн по этой карте есть списание в евро на дату 15.03. Никаких пересчетов на дату 16 или 17 марта в выписке по карте нет. Но если транзанкция была завершена в другой день, почему информация об этом не отображается в выписке по карте? [B]За что оценка 1:[/B] за неадекватные действия по карте, указанные в вопросах выше - сроки в 30 дней на завершение транзакции; - половинчатое списание курсовой разницы; - несовпадение баланса карты по разным полям; - отсутствие в выписке по карте пересчета по курсовой разницы валют. Или с точки зрения банка все, что указано выше это нормально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-03T14:56:00+03:00
Просьба направить выписку из счета карты на адрес natalya.konkina@banki.ru с 15/03/2015 по текущий момент. PS: тогда пока без оценки.
rxs
2015-04-01T10:30:59+03:00
В прошлых темах по Сбербанку я уже отвечал, что любую конфиденциальную информацию по банку я отправлю только на email представителя банка (т.е. находящийся в домена банка). Вы забыли об этом? Или решили что спустя время моя позиция изменится? С чего, по вашей логике, я буду отправлять личную информацию по счету постороннему человеку?

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 966
отзыва
15 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Я старый клиент Сбербанка - получаю зарплату на карту Сбербанка, так же у меня была кредитная карта. Изначально кредитка была пластиковая и я ей активно пользовалась. Потом срок... Читать полностью

24.11.2025

Сбербанк вернул деньги и помог с другим банком

Оценка 5

6 ноября я пыталась купить пиццу за баллы яндекса в приложении Яндекс Еда. Пока я искала куда нажать чтобы оплатить баллами, приложение Яндекс Еда неожиданно списало деньги за... Читать полностью

10.11.2025

Незакрытая кредитная карта

Оценка 4

хочу оставить реальный отзыв о все известном банке Сбер. В декабре 2023 обратился в офис компании для расторжения кредитной карты. Ранее у меня был долг, который погасил также в... Читать полностью

09.11.2025

Комиссия за оплату рассрочки

Оценка 5

Не оплачивайте с кредитной сбер карты рассрочки (Яндекс сплит и прочее)! Сняли грабительскую комиссию 598 рублей (без предупреждения) за оплату Яндекс рассрочки! Оплата рассрочки... Читать полностью

05.11.2025

Сняли запрет на перевыпуск карт

Оценка 5

После блокировки карт (якобы скомпроментированы) появился запрет на перевыпуск карт. В офисе не могли объяснить причину блокировки и запрета на перевыпуск. После обращения с... Читать полностью

04.11.2025

Сбербанк оперативно помог с кредитными каникулами!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка, участвовавших в рассмотрении моего обращения по реструктуризации платежа кредитной карты в связи с потерей работы. Вопрос был решён в... Читать полностью

30.10.2025

Отзыв о работе Сбербанка и сотрудника Марии Александровны

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка, Марии Александровне, за профессионализм и оперативную помощь в решении сложного вопроса, связанного со снятием... Читать полностью

30.10.2025