Непристойное поведение сотрудников банка

30.04.2015 16:18
3811
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники сбербанка вместо даты на документах по кредитам пишут "сегодня", отказываются ставить печать и подпись вместо этого делают вид, что меня не видят демонстративно и безпричинно нажимают тревожную кнопку, прибегают два или три человека в бронежилетах и начинают животами меня выталкивать. В связи с непристойным поведением сотрудников сбербанка, я вынуждена прекратить все отношения со сбербанком. А как ведут себя ваши сотрудники, посмотрите у себя на видео. Для себя я сняла на телефон, куда и как послать в сбербанк, не знаю.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-13T11:14:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка, а также анализ записей камер видеонаблюдения не подтвердили сообщенной Вами информации. К сожалению, представителю банка также не удалось получить дополнительные данные, которые бы помогли в проведении проверки, так как Вы не ответили на телефонные звонки. Я сожалею, что во время Вашего визита не было достигнуто взаимопонимание и Ваш вопрос не был решен. Руководству рекомендовано обратить внимание на организацию работы офиса. Также с сотрудниками оговорена необходимость более внимательного и вежливого отношения к клиентам банка, а также указано на важность неукоснительного соблюдения стандартов обслуживания. Я надеюсь, что ситуация будет урегулирована и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
12 669
отзыва
12 079
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Начисление процентов за просрочку внесения средств в рамках льготного периода

Оценка 5

Выражаю глубокую благодарность, за рассмотрение моего вопроса в рамках лояльности, и компенсации мне начисленных процентов в связи с отсутствием доступа к интернету и невозможности... Читать полностью

05.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой сбер банка Всегда вовремя вношу определенную сумму , чтобы банк не начислил процент . Практически каждый день захожу в приложение банка , чтобы все... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка за доброжелательность, понимание моей ситуации и положительное решение вопроса по возврату процентов по кредитной карте! Проблема... Читать полностью

19.08.2025

Очень отзывчивы и лояльны

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику Нине, которая позвонила мне и сообщила о решении моего вопроса, и эксперт службы заботы о клиентах Александровой Марии, которая ответила мне... Читать полностью

18.08.2025

Хороший сервис

Оценка 5

14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда... Читать полностью

15.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025