Беспредел

С моей семьёй случилось несчастье - жена взяла кредитную карту в сбербанке (вернее её практически насильно заставили её взять) через руководство предприятия, где она работает. Картой не пользовались, конверт с ПИН-кодом не вскрывали, в банкомате карту не активировали. Карта просто лежала мёртвым грузом. Примерно через месяц, оплачивая кредит супруги с дебетовой карты,случайно увидел, что с карты кредитной ушли деньги 1400 руб. Сразу же заблокировал карту, написал заявление в Сбербанке - претензию (16 мая писали), подали заявление в полицию. Месяц всё было тихо, затем от сбербанка пошли угрозы с требованием платить  по карте. Начались хождения по мукам во все офисы Сбербанка по всем кабинетам . В центре работы с должниками мне сказали гасить задолженность!! Недавно от полиции поступила информация, что мы признаны потерпевшими и что деньги с карты украли жулики. И  через 2 дня жене приходит СМС с информацией, что задолженность по кредитной карте, которая возникла не по моей вине частично погашена с зарплатной карты жены!!! Кто дал Сбербанку такое право! Это же беспредел!! Сбербанк без предупреждения, без решения суда или какой-либо структуры самовольно принял решение и сам его же исполнил!!! Мы попали под каток Сбербанка и не знаем как из под него выбраться. Как нам доказать ,что мы ни в чём не виноваты. Ответ на свою претензию мы ждём уже месяц и 10 дней. И мы признаны должниками банком в одностороннем порядке. Беспредел, который творит Сбербанк, никем не может быть остановлен. Сбербанк всё сам решает, ему пофигу на полицию и на всех остальных. Как только решится ситуация, мы заблокируем все карты и откажемся от услуг такого "банка". Кредитная проблемная карта принадлежит моей жене