Сотрудники службы взыскания грубят клиентам

В пятницу, 26 июня 2015 года, в 11:52 по местному времени, я получил смс-сообщение с номера 900 с текстом: "Обещанный платеж ЧАСТИЧНО исполнен. Остаток суммы обещанного платежанс: 85221.73р." (орфография сохранена). И следом еще одно, с того же номера: "Напоминаем о необходимости внесения обещанного платежа в срок до 15.06.2015 в счет погашения долга по кредиту от 05.10.2012 - (14216.1 руб.). Сбербанк 8(343)354-63-44". В первую очередь я позвонил в контакт-центр Сбербанка и от его сотрудников получил ответ, дескать никаких таких смс-сообщений, отправленных на мой номер телефона, они не наблюдают, по кредитной карте задолженностей нет, а за информацией о потребительских кредитах нужно обратиться в отделение Сбербанка. На следующий день, в субботу, 27 июня 2015 года, около 10 часов утра я пришел в отделение сбербанка и предъявил им указанные смс-сообщения на экране моего телефона. Сотрудники отделения проверили мои кредиты и сообщили, что задолженностей по ним нет. При мне один из сотрудников попробовал позвонить на телефонный номер, указанный в одном из смс-сообщений, но по нему никто не ответил. Тогда мне сообщили что ничем не могут помочь, можно только оставить обращение и ждать ответа 30 дней. В понедельник, 29 июня 2015 года, в 11:31 по местному времени я сам решил позвонить по указанному номеру и выяснить, какая по их мнению у меня задолженность. На мой вопрос, на каком основании мне приходят такие смс, мне в достаточно жесткой форме ответили, что я самостоятельно должен следить за своими счетами и обращаться за этой информацией в отделение. Для чего тогда они присылают свой номер телефона?