Оправили деньги мошенникам...

Добрый день. 22.03.16г. примерно в 22:45 мною была совершена покупка авиабилета, через интернет, на сайте, который как позже выяснилось, оказался мошенническим. Однако я сразу позвонил в сбербанк, на горячую линию, где оператор мне ответила, что средства заморожены, но получателю еще не переведены. Утром 23.03.2016г я проверив эл.почту увидел что электр. авиабилет мне так и не поступил, повторно обратился на горячую линию Сбербанка и спросил возможно ли вернуть средства, на что мне был дан ответ, что средства по прежнему заморожены и пока не переведены.Также оператором горячей линии мне было рекомендовано обратиться через обратную связь в сбербанк и отменить операцию, приложив по возможности скрины и ссылки на сайт, с которого произвел покупку. Что мною сразу и было сделано. После того как я отправил письмо в сбербанк через обратную связь, я повторно перезвонил на горячую линию и получил подтверждение того что средства по прежнему заморожены. Успокоившись тем, что мне их переведут в скором времени я пошел на работу. 25.03.2016г я увидел ответ на свое обращение от специалиста Эльвиры Г-вой, которая утверждала, что операция не была проведена и я могу в этом убедиться самостоятельно заказав выписку с карты. Проверив баланс своей карты, я увидел, что средства мне вернуты не были, перезвонив в сбербанк, мне сказали, что к сожалению мои средства уже отправлены получателю... т.е. получается, что сотрудники сбербанка, после того как я своевременно (когда финансы были заморожены) предупредил их о мошенничестве, вместо того, чтобы провести проверку и вернуть финансы мне на карту, отправили мои деньги мошенникам... А теперь мне рекомендуют обратиться в полицию с заявлением, я так понял на сотрудников сбербанка, которые по своей халатности это допустили. Возникают несколько вопросов, на которые я надеюсь, мне помогут найти ответ присутствующие здесь сотрудники сбербанка и ЦБ..: Насколько законны причины не возврата мне этих денежных средств? И если на момент моего обращения, финансы еще не были переведены, что  подтверждается самими работниками сбербанка, то почему после того как я предупредил их о мошенничестве и письменно (с указанием сайта, и приложением скринов данного сайта) и через горячую линию, средства все равно были переведены ими мошенникам? И на сколько верно утверждение сотрудников банка, о том что средства, в данном случае были похищены у меня, а не у них украли мои средства которые я передал им на хранение?..