Благодарность за помощь в возврате платежей в интернет-магазине
Здравствуйте.
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников ЮМани (бывший Яндекс.Деньги).
Я пользуюсь Яндекс.Деньги, а сейчас ЮМани, уже больше 10 лет.
Копил несколько лет, решил собрать себе мощный персональный компьютер. Выбрал для приобретения компьютерных комплектующих сайт интернет-магазина limette.ru (ООО "Г-Л" ИНН 972508**** ОГРН 122770027****), сделал 7 заказов на крупные суммы, стал ждать доставки и… нарвался на мошенников. Доставки так и не было, деньги не возвращают, на связь не выходят, трубки не берут и т.п.
Оплачивал все эти заказы с виртуальной банковской карты ООО НКО "ЮМАНИ".
Узнал от добрых людей о процедуре возврата платежа по банковским картам, обратился с проблемой в техподдержку ООО НКО "ЮМАНИ". Профессиональные сотрудники помогли мне оформить документы, собрать все доказательства оплаты и отсутствие доставки по заказам и обратились от моего имени в банк-эквайер ООО "ГЛАВТРАЛ" - ПАО “Сбербанк”. Подождав некоторое время, положенное по процедуре, вся сумма по всем семи заказам была возвращена на ту же виртуальную карту, с которой были произведены оплаты заказов.
Выражаю огромную благодарность за помощь в возврате платежей коллективу сопровождения клиентов ООО НКО "ЮМАНИ", а особенно - Карине К-ой, сотруднице Департамента по претензионной работе ООО НКО "ЮМАНИ", и другим причастным к решению данной проблемы сотрудникам.
Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Работа с обращением
номер обращения — 27497529 Здорово и оперативно помогли в ситуации, где могли и отказать. Совершив пять покупок офлайн в мае, обнаружил, что 5%-ный кэшбэк баллами не начислен. При...
Помощь от чата поддержки
ЗдравствуйтеСсылка на скриншот из чата поддержки ! Сегодня я спрашивал поддержку про то, как создаётся подарочный код на получение баллов от Юмани. Написал я в Личные Сообщения...
Разблокировка кошелька
Заблокировали 1800 рублей на кошельке. Делал вывод средств с продажи предмета с одного из популярных сервисов (площадка для продажи/покупки внутриигровых вещей между пользователями...
БРАВО!
Возник вопрос смены карты, быстрый и внятный ответ, в отличие от многих аналогичных служб в других компаниях, такого отношения не дождёшься, искренне жалею о том, что некоторое...
Комиссия ЖКУ
Здравствуйте! Обратился сегодня (14.11.23) в службу Поддержки Юmoney в соц сети с вопросом про комиссию при оплате ЖКУ. А то в банках наших порой не поймешь--где есть комиссия...
Верификация
Не проходила "верификация" Написал в поддержку в социальной сети "в соцсети в группе" так мне удобней было, оперативно передали информацию и решили вопрос быстрей ветра, не...
Разблокировали кошелек
Вчера, 28.08.2023 абсолютно несправедливо заблокировали мой кошелек после пополнения в терминале Сбербанка (этот способ указан на официальном сайте). До этого я специально...